Operations Quality Support - Temporal

¿Qué harás en Allianz?
Te incorporarás al área de Operaciones para dar soporte a iniciativas clave de calidad orientadas a mejorar la experiencia de clientes y mediadores, especialmente en la gestión de quejas y reclamaciones.
Tus principales responsabilidades serán:

• Soporte en proyectos para analizar y optimizar los flujos de gestión de quejas y reclamaciones.
• Recopilación de información sobre procesos actuales, identificando puntos de mejora y gaps operativos.
• Documentación de procesos existentes y definición de necesidades no cubiertas.
• Apoyo en la identificación y reducción de puntos de dolor en la experiencia de cliente y mediador.
• Colaboración en iniciativas orientadas a mejorar la percepción de calidad y contribuir a la retención de clientes.
• Realización de tareas administrativas y de seguimiento que faciliten la consecución de los objetivos del área.

¿Qué estamos buscando?

• Formación universitaria en Ingeniería.
• Nivel de inglés mínimo B2.
• Interés o experiencia previa en mejora de procesos, operaciones o calidad.
• Capacidad analítica y de estructuración de información.
• Habilidades de organización, atención al detalle y orientación a resultados.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

¿Qué te ofrece Allianz?  

• Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo.
• Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos.
• Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.
• Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial.
• ¡Flexibilidad! Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles.
• Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
• Tendrás a tu disposición nuestro propio ChatGPT interno.
• Accedes a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos.
• Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo).
• ¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina.
• ¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.
• Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti. 

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para empleados/as con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.