Medi24 Training Specialist (Bern) Allianz Partners Health (f/m/d)
Bern, CH, 3006
Le/la Spécialiste Formation (f/h/d) est responsable de la dispense des formations animées par un formateur chez Medi24. La personne titulaire du poste doit être capable d’intervenir à l’échelle mondiale dans la mise en œuvre et la conception des formations, de contribuer à des projets et de maintenir notre base de connaissances.
Ce poste est responsable de la prestation des formations sur l’ensemble des plateformes Medi24. Dans cette mission, il/elle est soutenu(e) par une équipe mondiale de spécialistes Formation ainsi que par des concepteurs pédagogiques (Instructional Designers) chargés de créer les contenus de formation. Les responsabilités incluent l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs, la gestion de la base de connaissances, l’analyse des besoins en formation ainsi que l’élaboration de plans de formation adaptés visant à améliorer les performances.
La personne titulaire du poste est rattachée au Senior Training Specialist et est basée à Berne.
Responsabilités
Les responsabilités comprennent notamment :
- Assurer des formations animées par un formateur au sein de nos opérations mondiales, en présentiel ou à distance.
- Développer des programmes de formation et d’intégration fondés sur les méthodologies de formation les plus récentes et éprouvées ainsi que sur les principes de l’apprentissage des adultes, en fonction des besoins de l’entreprise.
- Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs selon les meilleures pratiques des fonctions opérationnelles mondiales.
- Accompagner les nouveaux employés dans leur intégration à l’entreprise et animer les sessions d’orientation.
- Évaluer régulièrement les contenus de formation afin d’être prêt pour les audits et de garantir la mise à jour des supports en fonction des évolutions de l’entreprise.
- Collaborer avec les concepteurs pédagogiques pour produire des supports de formation, des aides pédagogiques et des manuels.
- Se tenir informé(e) des évolutions des systèmes informatiques, des exigences réglementaires et de conformité, des changements de produits et des ressources numériques.
- Collaborer avec l’unité Global Ops Training pour développer des modules e-learning adaptés aux fonctions opérationnelles mondiales.
- Suivre les évolutions des produits et processus, répondre aux questions des collaborateurs sur la plateforme d’apprentissage mixte (Blended Learning) et communiquer les changements importants à l’équipe de conception pédagogique.
- Agir en tant qu’expert métier pour l’intégration de nouveaux clients et les contenus de formation médicale, en collaboration avec les équipes médicales, les formateurs et les concepteurs pédagogiques.
- Communiquer efficacement les changements, mises à jour et approches aux responsables et parties prenantes concernés.
- Soutenir la mise en œuvre d’un plan de formation mensuel visant à combler les lacunes de connaissances et à améliorer les performances.
- Élaborer des plans de formation personnalisés pour répondre aux besoins identifiés et assurer une boucle de retour d’information avec les parties prenantes.
- Évaluer l’impact des formations à l’aide de retours quantitatifs et qualitatifs.
- Superviser le réseau de soutien de l’académie d’intégration des nouveaux collaborateurs.
- Mesurer l’impact des formations à l’aide de données et d’indicateurs, notamment concernant la rapidité d’acquisition des compétences.
- Maintenir et développer notre base de connaissances e-learning.
Exigences
Pour réussir dans ce poste, vous devez disposer des compétences et expériences suivantes :
- Minimum 2 ans d’expérience en tant que formateur/trice ou dans une fonction similaire, avec utilisation de méthodologies de formation reconnues et animation de formations en présentiel et en ligne.
- Qualification médicale : infirmier(ère) diplômé(e) HES/ES, ambulancier(ère), sage-femme ou assistant(e) médical(e) (MPA).
- Maîtrise courante de l’allemand et/ou du français.
- La connaissance de l’anglais constitue un atout.
- Bonne maîtrise des applications Microsoft Office.
- Capacité à prioriser les tâches et à gérer efficacement son temps.
- Orientation client prononcée.
- Excellente attention aux détails ainsi que de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite ainsi qu’un bon sens relationnel.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel.
- Esprit d’initiative et autonomie.
- Excellentes compétences en présentation.
- Connaissance de base des outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT.
100759 | Ressources humaines | Professionnels | Non-Executive | Allianz Partners | Temps plein | Permanent
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