Profesional Especialista en experiencia de cliente

¡Se parte de nuestro equipo en la Gerencia de Cultura y Experiencia del Intermediario!

Perfil Del Cargo:

• Profesionales en carreras administrativas con posgrado asociado a la gestión de experiencia de cliente.
• Debe contar con más de 5 años en áreas relacionadas en cargos liderando proyectos.
• Nivel de inglés conversacional intermedio.

Conocimientos:

• Herramientas ofimáticas.
• Conceptos básicos de seguros.
• Herramientas de diseño de experiencia de cliente.
• Conocimiento en modelos de gestión VoC
• Gestión de proyectos.

Funciones:

• Diseñar, estandarizar y evolucionar el Journey del Intermediario E2E contribuyendo a una mejor experiencia del mismo con la compañía.
• Administrar el proceso de conocimiento del intermediario, generar perfilamientos y estrategias a la medida para el desarrollo de los Journeys y beneficios. 
• Diseñar, gestionar y evolucionar el journey de comunicación del Intermediario, asegurando una correcta ejecución con las áreas involucradas.
• Seguimiento y análisis los resultados de las comunicaciones a Intermediarios a través de indicadores de desempeño, para identificar y proponer acciones de mejora orientadas a optimizar el impacto y la eficiencia de la comunicación.
• Actuar como un articulador entre las áreas de la compañía con la estrategia de experiencia del Intermediario.
• Incorporar la perspectiva de experiencia del intermediario en las iniciativas desarrolladas por la gerencia y en los proyectos de la organización que tengan impacto en el Intermediario.
• Apoyar en las labores relacionadas a convenciones y actividades asociadas a los encuentros con los Intermediarios que se realizan durante el año
• Planear y gestionar los beneficios de la propuesta de valor basados en el entendimiento de las necesidades del Intermediario.

"Allianz es un empleador con igualdad de oportunidades y, por lo tanto, acoge las solicitudes independientemente del origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual".

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• Debe contar con más de 5 años en áreas relacionadas en cargos liderando proyectos.
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Conocimientos:

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• Conceptos básicos de seguros.
• Herramientas de diseño de experiencia de cliente.
• Conocimiento en modelos de gestión VoC
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Funciones:

• Diseñar, estandarizar y evolucionar el Journey del Intermediario E2E contribuyendo a una mejor experiencia del mismo con la compañía.
• Administrar el proceso de conocimiento del intermediario, generar perfilamientos y estrategias a la medida para el desarrollo de los Journeys y beneficios. 
• Diseñar, gestionar y evolucionar el journey de comunicación del Intermediario, asegurando una correcta ejecución con las áreas involucradas.
• Seguimiento y análisis los resultados de las comunicaciones a Intermediarios a través de indicadores de desempeño, para identificar y proponer acciones de mejora orientadas a optimizar el impacto y la eficiencia de la comunicación.
• Actuar como un articulador entre las áreas de la compañía con la estrategia de experiencia del Intermediario.
• Incorporar la perspectiva de experiencia del intermediario en las iniciativas desarrolladas por la gerencia y en los proyectos de la organización que tengan impacto en el Intermediario.
• Apoyar en las labores relacionadas a convenciones y actividades asociadas a los encuentros con los Intermediarios que se realizan durante el año
• Planear y gestionar los beneficios de la propuesta de valor basados en el entendimiento de las necesidades del Intermediario.

"Allianz es un empleador con igualdad de oportunidades y, por lo tanto, acoge las solicitudes independientemente del origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual".

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• Profesionales en carreras administrativas con posgrado asociado a la gestión de experiencia de cliente.
• Debe contar con más de 5 años en áreas relacionadas en cargos liderando proyectos.
• Nivel de inglés conversacional intermedio.

Conocimientos:

• Herramientas ofimáticas.
• Conceptos básicos de seguros.
• Herramientas de diseño de experiencia de cliente.
• Conocimiento en modelos de gestión VoC
• Gestión de proyectos.

Funciones:

• Diseñar, estandarizar y evolucionar el Journey del Intermediario E2E contribuyendo a una mejor experiencia del mismo con la compañía.
• Administrar el proceso de conocimiento del intermediario, generar perfilamientos y estrategias a la medida para el desarrollo de los Journeys y beneficios. 
• Diseñar, gestionar y evolucionar el journey de comunicación del Intermediario, asegurando una correcta ejecución con las áreas involucradas.
• Seguimiento y análisis los resultados de las comunicaciones a Intermediarios a través de indicadores de desempeño, para identificar y proponer acciones de mejora orientadas a optimizar el impacto y la eficiencia de la comunicación.
• Actuar como un articulador entre las áreas de la compañía con la estrategia de experiencia del Intermediario.
• Incorporar la perspectiva de experiencia del intermediario en las iniciativas desarrolladas por la gerencia y en los proyectos de la organización que tengan impacto en el Intermediario.
• Apoyar en las labores relacionadas a convenciones y actividades asociadas a los encuentros con los Intermediarios que se realizan durante el año
• Planear y gestionar los beneficios de la propuesta de valor basados en el entendimiento de las necesidades del Intermediario.

"Allianz es un empleador con igualdad de oportunidades y, por lo tanto, acoge las solicitudes independientemente del origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual".