Customer Service Officer Non-Life Retail

Ben jij klaar om van je passie voor klantencontact je carrière te maken? Word Customer Service Officer bij Allianz Belgium en wees het aanspreekpunt voor makelaars en klanten, voornamelijk binnen autoverzekeringen. Dit is meer dan een baan; het is een toekomst. Veel van onze collega's zijn begonnen op de klantendienst en zijn nu experts of managers. Dit is jouw kans om te groeien binnen een stabiele, mensgerichte organisatie met internationale slagkracht.

Roloverzicht

Als Customer Service Officer bij Allianz behandel je vragen van makelaars en klanten via telefoon en e-mail, waarbij je duidelijke antwoorden geeft en actief bijdraagt aan het opbouwen van duurzame relaties. Jouw missie binnen de afdeling CCC Broker is om namens Allianz te handelen door makelaars informatie en oplossingen te bieden met betrekking tot onze producten en diensten. Met de hulp van experts en andere afdelingen bied je passende oplossingen voor de uitdagingen die makelaars tegenkomen bij het beheer van hun dossiers. Het doel is om binnen gestelde termijnen tot overeenkomsten te komen die voor alle partijen acceptabel zijn, waarbij een balans tussen rendement en commerciële belangen wordt gehandhaafd.

Wat Wij Bieden

• Competitief salaris met extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ongevallenverzekering, eco- en cadeaucheques
• Flexibiliteit in werkplek en werktijd, met vertrouwen en autonomie
• Een moderne werkomgeving in onze gloednieuwe Allianz Tower vlak bij Brussel-Noord
• Ruimte voor groei via opleidingen op maat en doorgroeimogelijkheden
• Een warme bedrijfscultuur met een sterk teamgevoel, informele sfeer en regelmatige teambuildings

Jouw Verantwoordelijkheden

• Telefonisch advies geven aan makelaars en klanten
• Klantcontacten administratief opvolgen
• E-mails beantwoorden met heldere, doordachte oplossingen
• De stroom van inkomende oproepen binnen bepaalde termijnen professioneel beheren
• De activiteiten van het opvolgen van oproepen verzekeren

Jouw Profiel

Je bent Nederlandstalig met een goede beheersing van het Frans en communiceert vlot en professioneel. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en blijft kalm onder druk. Je werkt georganiseerd, neemt initiatief en houdt van teamwork. Ervaring in de verzekeringssector is een plus, maar motivatie telt meer. Eerdere ervaring met direct klantencontact bij een verzekeraar of makelaar is een voordeel. Je hebt een perfecte beheersing van één landstaal (Frans of Nederlands) en passieve kennis van de tweede landstaal, met de ambitie om bij te leren (Engels is een pluspunt).

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer vandaag en ontdek hoe jouw carrière kan groeien bij Allianz.

#LetsCareForTomorrow

AI & Data Analytics Verklaring

Bij Allianz zijn we altijd op zoek naar mensen die enthousiast zijn over AI en Data-analyse om innovatie te stimuleren en de toekomst van onze organisatie vorm te geven.

Allianz Group is een van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerbedrijven ter wereld. Zorg voor onze medewerkers, hun ambities, dromen en uitdagingen is wat ons tot een unieke werkgever maakt. Samen kunnen we een omgeving creëren waarin iedereen zich gesterkt voelt en het vertrouwen heeft om te ontdekken, te groeien en een betere toekomst te vormen voor onze klanten en de wereld om ons heen.

Bij Allianz staan we voor eenheid: we geloven dat een verenigde wereld een welvarendere wereld is, en we zetten ons in om consequent te pleiten voor gelijke kansen voor iedereen. En de basis hiervoor is onze inclusieve werkplek, waar mensen en prestaties beide belangrijk zijn, en een cultuur koestert die is gebaseerd op integriteit, eerlijkheid, inclusie en vertrouwen.

Daarom verwelkomen we sollicitaties ongeacht etniciteit of culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, nationaliteit, religie, sociale klasse, handicap of seksuele geaardheid, of andere kenmerken die beschermd zijn onder de toepasselijke lokale wetten en regelgeving.

Sluit u bij ons aan. Let's care for tomorrow.