Lead Innovation & Automation Services

Résumé du rôle

En tant que Lead Innovation & Automation Services chez Allianz Benelux, vous dirigerez et développerez notre portefeuille de services d'automatisation, y compris la RPA (actuellement UiPath), l'automatisation conversationnelle (Cognigy), l'automatisation des flux de travail, les intégrations et l'automatisation des environnements de travail. Bien qu'UiPath soit actuellement notre plateforme, nous prévoyons que notre paysage d'automatisation évoluera au-delà de la RPA traditionnelle, en adoptant des capacités d'automatisation de nouvelle génération qui amélioreront les services opérationnels. Vous guiderez cette évolution, en élargissant l'utilisation des outils actuels et en identifiant de nouvelles opportunités pour moderniser et améliorer la prestation des services d'automatisation.

Ce rôle inclut la gestion de partenaires de prestation nearshore et offshore, la recherche de l'excellence opérationnelle et la garantie de services d'automatisation cohérents et de haute qualité dans la région Benelux. Vous travaillerez dans un environnement Agile, en collaboration avec des équipes transversales et en permettant une livraison itérative et axée sur la valeur.

Nous recherchons une personne ayant une expérience en conseil, de solides capacités analytiques et la capacité de plonger rapidement dans les processus métier et les environnements opérationnels.

Vos responsabilités

• Gérer et coordonner les équipes de prestation nearshore et offshore fournissant des services d'automatisation.
• Assurer une participation efficace dans les équipes Agile, en contribuant à la planification, au raffinement, aux revues de sprint et aux améliorations continues.
• Superviser la prestation opérationnelle dans les domaines suivants :
  • UiPath (RPA et fonctionnalités avancées de la plateforme)
  • Automatisation conversationnelle et vocale avec Cognigy
  • Automatisation des flux de travail et intégrations système
  • Automatisation des environnements de travail en collaboration avec Allianz Technology Benelux
• Identifier où l'automatisation traditionnelle apporte de la valeur et où les capacités d'automatisation de nouvelle génération peuvent améliorer la prestation des services.
• Soutenir l'évolution de l'utilisation d'UiPath grâce à l'adoption de ses fonctionnalités modernes.
• Améliorer continuellement la stabilité, la qualité, les performances et l'expérience utilisateur des services.
• Réaliser des analyses approfondies des processus métier pour identifier les opportunités d'automatisation et définir des solutions évolutives.
• Gérer les partenaires de prestation externes pour garantir des performances cohérentes, le respect des SLA et des résultats de haute qualité.
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes IT, architecture et métier à Rotterdam, Bruxelles et dans le réseau Allianz plus large.
• Surveiller les performances des services et apporter des améliorations aux processus, modèles de prestation et outils.
• Contribuer à l'introduction de nouvelles capacités d'automatisation qui complètent et renforcent le portefeuille de services existant.

Votre profil

Vous êtes un professionnel expérimenté avec plus de 5 ans d'expérience en conseil dans les domaines de l'automatisation, de l'analyse des flux de travail et des rôles de Product Owner. Vous avez une expertise avérée dans la gestion d'équipes nearshore/offshore ou basées chez des fournisseurs et avez démontré votre succès dans l'introduction de concepts d'automatisation innovants et leur mise en œuvre opérationnelle.

Vous combinez un esprit analytique solide avec d'excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Vous parlez couramment au moins deux des langues suivantes : anglais, néerlandais et français, et vous êtes capable de travailler à la fois à Rotterdam et à Bruxelles.

Chez Allianz, nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées par l'Intelligence artificielle et l'analyse de données pour stimuler l'innovation et façonner l'avenir de notre organisation. 

Ce que nous offrons

• Impact stratégique : Un environnement international dynamique où votre expertise génère des résultats commerciaux concrets.
• Opportunités d'innovation : Des opportunités d'adopter et de développer des capacités d'automatisation de nouvelle génération.
• Culture collaborative : Un environnement fondé sur la confiance, le travail d'équipe et la pensée entrepreneuriale.
• Environnement dynamique : Un environnement où l'optimisation des services et l'innovation sont encouragées.
• Développement de carrière : Salaire compétitif, avantages et opportunités de croissance professionnelle.

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Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Prendre soin de nos employés, de leurs ambitions, rêves et défis, est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent habilité et a la confiance nécessaire pour explorer, grandir et façonner un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure.

Chez Allianz, nous prônons l'unité : nous croyons qu'un monde uni est un monde plus prospère, et nous nous engageons à défendre constamment l'égalité des chances pour tous. Et le fondement de cela est notre lieu de travail inclusif, où les personnes et la performance comptent, et nourrit une culture fondée sur l'intégrité, l'équité, l'inclusion et la confiance.

Nous accueillons donc les candidatures indépendamment de l'ethnicité ou de l'origine culturelle, de l'âge, du sexe, de la nationalité, de la religion, de la classe sociale, du handicap ou de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois et règlements locaux applicables.

Rejoignez-nous. Let's care for tomorrow.