Chargé de Gestion des Réclamations Assurance F/H - Alternance

Allianz France recherche son futur alternant « Chargé de gestion des réclamations Médiation Assurance Biens et Responsabilité » pour une durée de 12 mois au sein de la Direction Indemnisation Service Clients, au sein du service Médiation Assurance Biens et Responsabilité.

Ce service est en charge du traitement des réclamations clients nécessitant une médiation, en garantissant un suivi rigoureux des dossiers et une communication fluide avec les différentes parties prenantes, notamment le Médiateur de l’assurance. Il joue un rôle clé dans la satisfaction client et l’amélioration continue des processus d’indemnisation.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Enregistrer les réclamations liées à la médiation en Assurance Biens et Responsabilité
• Constituer, instruire et assurer le suivi des dossiers de réclamations
• Collaborer avec les différents services internes pour collecter les éléments nécessaires à l’analyse des dossiers
• Enregistrer et diffuser les décisions du Médiateur de l’assurance auprès des parties concernées

Votre profil :

• Vous préparez une Licence 3 ou un Master 2 en Assurances, droit des Assurances ou équivalent.
• Vous possédez idéalement des connaissances ou une expérience en gestion de sinistres Assurance Biens et Responsabilités.
• Vous possédez un niveau d'anglais vous permettez de comprendre et de rédiger des documents simples. 
• Vous maitrisez le Pack Office
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client.

Informations pratiques : 

Durée : 1 an 

Localisation : Tour Neptune - La Défense (92)

Être en alternance chez Allianz France, c’est aussi…

• Des compléments de rémunération attractifs : participation et intéressement
• Une journée de télétravail par semaine
• 28 jours de congés payés par an
• Des subventions de restauration : carte restaurant et cantine d'entreprise
• Une offre de formation riche
• Un accès à notre Comité d’Entreprise
• Un processus d’onboarding dédié aux alternants
• Une bonne couverture sociale

#LI-MA1

95144 | Indemnisation et services client | Apprentissage / Double cursus | n.a. | Allianz France | Temps plein | Temporaire

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

A la deuxième place du Palmarès de Great Place To Work ® France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Engagés pour l'expérience de nos jeunes talents, nous sommes également certifiés Happy Trainees, une reconnaissance de la qualité d'accompagnement et d'intégration de nos alternants et stagiaires.

Allianz, Let’s care for tomorrow !