Claims team leader - Deutsch speakers only

Job Übersicht/ Jobe overview

Als Führungskraft bei Allianz Partners Home übernehmen Sie die Leitung eines engagierten Teams, das unseren nationalen (deutschen) Kundenstamm betreut. Sie sind verantwortlich für die operative Führung des Teams im Bereich Gebäudeschäden und koordinieren Handwerksfirmen. Ihre Rolle ist entscheidend für die Sicherstellung einer reibungslosen Schadenabwicklung und die aktive Begleitung unserer Kund:innen bei der Schadenbehebung. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Kund:innen, Handwerksbetrieben und den internen Stakeholdern sowie Ihrer Mitarbeiter und gewährleisten, dass alle Abläufe effizient und effektiv gestaltet werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Führungskompetenzen weiterzuentwickeln und Ihre Karriere in einem kollegialen, internationalen und zukunftsorientierten Umfeld zu gestalten.

Aufgabenfeld/What you do

•    Operative und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams zur Schadensteuerung im Bereich Gebäudeschäden
•    Sicherstellung der Qualität und Effizienz in der Koordination der Schadensbehebung sowie Einhaltung der SLA‘s
•    Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse und Systeme zur Schadenabwicklung
•    Förderung einer positiven Teamkultur und Entwicklung der Teammitglieder durch Coaching und Mentoring
•    Überwachung und Analyse von Leistungskennzahlen zur Sicherstellung der Zielerreichung und Identifizierung von Optimierungspotenzialen
•    Sicherstellung einer umsatz- und ergebnisorientierten Arbeitsweise des Teams 
•    Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellenfunktionen wie Führungskräfte, Qualitätsmanagement in Deutschland 
•    Zuarbeit für Reporting/Controlling, unter Nutzung von KI-Tools zur Datenanalyse und Berichterstellung

Anforderungen/What you bring

•    Wir beschränken uns nicht ausschließlich auf Absolventen der Ingenieurwissenschaften, sondern heißen auch Bewerber willkommen, die technisch qualifiziert sind.  
•    Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition im Dienstleistungssektor (Immobilien oder Handwerksbetriebe)
•    Fundierte Kenntnisse im Baustellenablauf
•    Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams
•    Hohe Qualitätsorientierung, strategisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
•    Erfahrung in der Nutzung digitaler Tools zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung
•    Lernbereitschaft zur Erlangung der notwendigen Kenntnisse und Tools für die Tätigkeit
•    Eigenständiges Arbeiten und Handeln
•    Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Outlook, Word) und idealerweise Erfahrung mit KI-gestützten Prüfverfahren
•    Sehr gute Deutschkenntnisse (C-Niveau) in Wort und Schrift

We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.