auto-assistentiemedewerkerent

Nederlandssprekende Inbound Service Medewerker Alarmcentrale

Deze functie is gevestigd in Casablanca.

Ben jij iemand die graag kwaliteitsservice levert?  Voor onze pechhulpdienst zijn we op zoek naar Nederlandssprekende Inbound Service Medewerkers.

Als inbound klantenservicemedewerker voor onze pechhulpdienst ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten die hulp nodig hebben bij problemen met hun voertuig.

Je taken omvatten:

• Het aannemen van inkomende oproepen van klanten en hen helpen met problemen met hun voertuig.
• Luisteren naar de klant, hun situatie beoordelen en hen informeren over hun dekking en mogelijke oplossingen.
• Afspraken inplannen voor technische problemen.
• Volgen van procedures en protocollen om klanten zo efficiënt mogelijk te helpen en indien nodig problemen escaleren.
• Bijwerken van klantgegevens in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie van oproepen.
• Ondersteuning bieden aan andere afdelingen indien nodig om klanten te helpen met hun vragen en problemen.
• Actief bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid.

Om succesvol te zijn in deze functie, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben, zowel mondeling als schriftelijk, om klanten professioneel en effectief te helpen. Je moet ook goed kunnen werken onder druk en multitasken in een dynamische omgeving.

Wat we van je verwachten:

• Je bent servicegericht en nauwkeurig.
• Je bent enthousiast, leergierig, proactief en hebt goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden. Je laat je niet snel afleiden.
• Ervaring in klantenservice (softskills).
• Kennis van Microsoft Office is vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Basiskennis van Engels.
•  

Wat je van ons kunt verwachten:

• Je werkt in een mensgerichte en ondernemende organisatie, met managers die openstaan voor nieuwe ideeën.
• Een prettige werksfeer met gemotiveerde collega's.
• Wij discrimineren niet op basis van geslacht, ras, kleur, nationaliteit, religie, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, veteraanstatus of handicap.
• Direct contract (CDI) bij Allianz Technology, onderdeel van de Allianz Group.
• Particuliere verzekering (Allianz).

Werktijden:

Fulltime

Salaris:

Wij bieden een competitief salaris met bonussen.