Sobre nós

Allianz Trade é a marca registada utilizada para designar uma gama de serviços prestados pela COSEC – Companhia de Seguro de Créditos, S.A. A

O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e de gestão de ativos mais confiáveis do mundo. Cuidar dos nossos colaboradores, das suas ambições, sonhos e desafios, é o que faz de nós um sítio único para trabalhar. Juntos, podemos construir um ambiente onde todos se sintam capacitados e tenham a confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para os nossos clientes e para o mundo à nossa volta.

Allianz Trade é líder mundial em seguros de crédito comercial e especialista reconhecido nas áreas de caução, cobrança de dívidas e risco político.

Há mais de um século que a Allianz Trade ajuda as empresas a antecipar riscos, a tomar decisões informadas e a crescer em segurança. Com sede em Paris, está presente em mais de 50 países com 5.500 colaboradores. Em 2020, as nossas transações comerciais globais atingiram 931 mil milhões de euros de exposição.

Como membros do Grupo Allianz, fazemos parte de uma comunidade global única que acredita numa cultura onde o desempenho e as pessoas são importantes. Preocupamo-nos com os nossos colaboradores e com as suas necessidades e aspirações individuais. É por isso que estamos empenhados em criar um ambiente onde todos possam explorar, crescer e melhorar.

O que deve saber antes de se candidatar

Na Allianz, estamos comprometidos em garantir um processo de recrutamento justo e em minimizar preconceitos inconscientes durante a fase de seleção. Neste sentido, pedimos a cada candidato que envie o seu currículo incluindo apenas as informações essenciais para uma avaliação objetiva e transparente das suas competências e experiência. Por exemplo, é preferível omitir a fotografia ou a cidade de residência antes de submeter o CV

Sobre o desafio

Compete ao Departamento de Marketing e Comunicação (DMC) desenvolver e analisar os produtos ou serviços dirigidos às necessidades dos nossos Clientes, assim como a estratégia a utilizar na distribuição, comunicação, lançamento de campanhas e no desenvolvimento do negócio, visando igualmente o reforço da marca / imagem institucional. Compete-lhe ainda desenvolver estudos de satisfação, apoiar a atividade de novo negócio, bem como assegurar o serviço de acompanhamento dos clientes efetuado pelos “Prestadores de Serviço”. 

Enquanto Customer & Sales Support, será responsável por garantir o melhor serviço ao Cliente em todos os pontos de contacto de responsabilidade da equipa de Customer Service e apoiar o cumprimento do Modelo de Serviço, de acordo com os KPI definidos.

A Allianz Trade adota tecnologias inovadoras, utilizando inteligência artificial e ferramentas baseadas em Inteligência Artificial (IA). Incentivamos os candidatos com conhecimentos básicos das plataformas mais utilizadas, bem como com consciência das melhores práticas e dos potenciais riscos associados à IA no local de trabalho, a candidatarem-se.

Nota importante:  Esta função é de caráter temporário, com uma duração prevista de nove meses. Durante este período, o candidato selecionado terá a oportunidade de adquirir novas competências e experiências que poderão enriquecer o seu perfil profissional. É importante destacar que esta oportunidade não garante a continuidade ao término do período estipulado.

Terá como principais responsabilidades

• Apoiar na gestão de segurados nas apólices de pequena dimensão e no processo de onboarding de novos segurados.
• Implementar as ações previstas no plano de marketing nas áreas de intervenção da equipa de Serviço ao Cliente.
• Gestão das caixas de emails associadas à equipa de Serviço ao Cliente, com acompanhamento diário.
• Apoio na atividade de reporting do Serviço ao Cliente e no controlo de gestão de reclamações.

Perfil e Requisitos

• Mínimo de 12º ano de escolaridade.
• Experiência não inferior a 2 anos em funções semelhantes.
• Nível avançado na utilização das ferramentas de Windows.
• Nível de inglês falado e escrito (B2 ou superior).

Competências chave

• Excelente relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa.
• Capacidade de construir relações de confiança.
• Pensamento crítico.
• Organização e gestão de tempo.
• Orientação por objetivos e atitude problem solving

Os nossos valores

• Excelência perante clientes e mercado: Compromisso e experiência incondicional para oferecer o máximo apoio àqueles que confiam em nós.
• Liderança Colaborativa: Valorização das pessoas, promovendo uma cultura de feedback e bem-estar coletivo.
• Empreendedorismo: Antecipar tendências e assumir riscos num ambiente que fomenta a inovação e a responsabilidade.
• Confiança: Agir com integridade, honrar compromissos, promover a diversidade e a inclusão, e atuar de forma transparente para a responsabilidade social da empres

#LI-FM1 #Lisbon

#LI-FM1 #Lisbon 

O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais confiáveis do mundo. Cuidar dos nossos colaboradores, das suas ambições, sonhos e desafios, é o que nos torna um empregador único. Juntos podemos construir um ambiente onde todos se sintam capacitados e tenham confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para os nossos clientes e para o mundo à nossa volta.

Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero, e estamos dedicados a defender consistentemente oportunidades iguais para todos. E a base para isso é o nosso ambiente de trabalho inclusivo, onde as pessoas e o desempenho são importantes, e nutre uma cultura baseada na integridade, justiça, inclusão e confiança. Por isso, recebemos candidaturas independentemente da etnia ou origem cultural, idade, género, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentos locais aplicáveis.