Gestionnaire Service Client Front Office 80-100% (f/h/d)

Créons ensemble un avenir sûr !

En tant que gestionnaire au service client, vous représentez Allianz et ses valeurs auprès de nos assurés et de nos interlocuteurs.

Vous faites partie d'une équipe jeune et dynamique au sein d'une structure en constante évolution. En collaboration avec l’équipe, vous traitez les demandes téléphoniques et les mails et accueillez nos visiteurs, afin de répondre à nos clients ou les réorienter vers le service compétent.

Grâce à votre esprit d'équipe, votre intégrité et votre dynamisme, nous réussissons ensemble à fournir le meilleur service à nos assurés.

Alors rejoignez-nous et imaginons ensemble l'avenir de notre assurance.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. We care for your career!

Là où vous entrez en action

• Vous répondez à nos assurés en leur offrant un service de haute qualité
• Vous traitez les appels téléphoniques et les demandes par mail, en apportant une réponse à nos clients ou en les réorientant vers le service compétent
• Vous fixez des rendez-vous pour notre force de vente
• Vous traitez des tâches administratives liées au portefeuille client (par exemple remboursements)

Ce que vous apportez

• Formation commerciale, idéalement au sein d'une compagnie d'assurance
• Certification d’intermédiaire d’assurance AFA, profil non-vie ou toutes branches
• Expérience professionnelle au service client, idéalement au sein d'une compagnie d'assurance
• Parfaite maîtrise des outils informatiques
• Capacité à utiliser des outils d’intelligence artificielle (par exemple ChatGPT, Co-Pilot, etc.)
• Esprit d'équipe, autonomie et esprit d'initiative
• Maîtrise du français, de bonnes connaissances de l'allemand, de l’anglais ou de l'italien sont un atout

Des questions ?

Nathalie Steffen, nathalie.steffen@allianz-suisse.ch, répond volontiers à vos questions.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via notre portail emploi (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes).

Pour les agences de recrutement

Pour ce poste, nous acceptons uniquement les candidatures soumises directement par les candidat.e.s. Les candidatures spontanées des agences de recrutement ne seront pas prises en compte et aucune correspondance ne sera effectuée. Par conséquent, les agences de recrutement sont priées de ne pas soumettre de candidatures à notre personnel ou via notre portail carrière. Nous déclinons toute responsabilité et refusons de nous soumettre aux conditions générales pour les candidatures non sollicitées.

Pourquoi vous nous rejoignez ?

Pour nous, la promesse « Let’s care for tomorrow » signifie également que nous créons un environnement de travail flexible qui tient compte de l’individualité de nos collaboratrices et collaborateurs : avec 8 semaines de congé paternité et 16 semaines de congé maternité, la possibilité d’acheter 10 jours de vacances supplémentaires par an, des formations continues et d’autres avantages. Vous trouverez de plus amples informations sous Allianz Careers

À propos d'Allianz

Le groupe Allianz est l’une des entreprises les plus fiables au monde dans les domaines de l’assurance et de la gestion de fortune. Prendre soin de nos collaboratrices et collaborateurs, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis fait de nous un employeur unique.

Ce qui nous rassemble, c’est une ambition commune : faire passer notre clientèle avant tout et la mettre au cœur de toutes nos actions. Ses besoins inspirent notre réflexion et guident nos actions. Ensemble, nous pouvons créer un environnement motivant, vers un avenir meilleur pour notre clientèle et pour notre société. Chez Allianz, nous partons du principe que l’union fait la force... et la prospérité. C’est pourquoi nous agissons chaque jour pour promouvoir l’égalité des chances. Un engagement qui se reflète dans notre environnement de travail inclusif, où chaque personne et chaque performance comptent, et dans les valeurs qui définissent notre culture : l’intégrité, l’équité, l’inclusion et la confiance.

Nous accueillons avec plaisir les candidatures de personnes de tous horizons, quels que soient leur culture, leur origine ethnique ou sociale, leur âge, leur genre, leur nationalité, leur religion, leur situation de handicap, leur orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations locales. Si vous avez des questions ou des demandes concernant l’inclusion et l’égalité des chances, vous pouvez contacter Nani Nold, à l’adresse nani.cristina.nold@allianz.ch. À noter que les messages sans lien avec ces sujets ne recevront pas de réponse et ne seront pas transférés.

Join us. Let’s care for tomorrow.