Responsable sections sinistres accident & maladie Romandie 80-100% (f/h/d)

Possibilité d’un partage de poste

En tant que Responsable des sections de sinistres accident/maladie en Suisse romande, vous prenez en charge une équipe composée de juristes, de gestionnaires de sinistres et de case managers, et vous veillez à fournir un service d’excellence à nos clients.

Grâce à votre style de leadership, vous créez un environnement de travail inspirant et améliorez continuellement les processus de gestion des sinistres.

Là où vous entrez en action

• Vous êtes responsable de la direction organisationnelle, technique et disciplinaire du domaine des sinistres accident & maladie en Suisse romande, avec environ 30 collaboratrices et collaborateurs.
• Vous veillez à ce que les demandes de notre clientèle soient traitées rapidement, avec compétence et soin.
• Vous analysez les cas traités et en déduisez des mesures pour une optimisation continue du traitement des sinistres.
• Vous soutenez les collaboratrices et collaborateurs dans la prise de décisions concernant des questions juridiques complexes et dans la gestion des procédures judiciaires.
• Vous organisez les activités quotidiennes et assurez une utilisation efficace et efficiente des ressources.
• Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs et veillez aux performances de votre équipe.
• Vous évaluez les processus existants et optimisez le parcours client (Customer Journey) tout au long du traitement des sinistres.
• Vous accompagnez activement les initiatives stratégiques et les projets de transformation.
• Vous collaborez étroitement avec les partenaires internes et externes et contribuez à la prévention des abus en matière de prestations d’assurance.

Ce que vous apportez

• Expertise approfondie en assurance et formation juridique
• Compétences marquées en leadership et en coaching, et motivation à mettre votre expertise au service d'un environnement collégial
• Aisance avec les chiffres vous permettant d'analyser les indicateurs de performance les plus récents et d'utiliser les enseignements tirés pour améliorer les performances de votre équipe
• Assurance et sens aigu de l'orientation client
• Excellentes compétences conceptuelles et analytiques
• Capacité à assurer des pratiques éthiques en matière d'IA et à rester à jour avec les technologies émergentes en IA
• Maîtrise parfaite du français et très bonnes connaissances en allemand et en anglais

Des questions ?

Nathalie Steffen, nathalie.steffen@allianz-suisse.ch, répond volontiers à vos questions.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via notre portail emploi (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes).

Pour les agences de recrutement

Pour ce poste, nous acceptons uniquement les candidatures soumises directement par les candidat∙e∙s. Les candidatures spontanées des agences de recrutement ne seront pas prises en compte et aucune correspondance ne sera effectuée. Par conséquent, les agences de recrutement sont priées de ne pas soumettre de candidatures à notre personnel ou via notre portail carrière. Nous déclinons toute responsabilité et refusons de nous soumettre aux conditions générales pour les candidatures non sollicitées.

Pourquoi vous nous rejoignez ?

Pour nous, la promesse « Let’s care for tomorrow » signifie également que nous créons un environnement de travail flexible qui tient compte de l’individualité de nos collaboratrices et collaborateurs : avec 8 semaines de congé paternité et 16 semaines de congé maternité, la possibilité d’acheter 10 jours de vacances supplémentaires par an, des formations continues et d’autres avantages. Vous trouverez de plus amples informations sous Allianz Careers

À propos d'Allianz

Le groupe Allianz est l’une des entreprises les plus fiables au monde dans les domaines de l’assurance et de la gestion de fortune. Prendre soin de nos collaboratrices et collaborateurs, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis fait de nous un employeur unique.

Ce qui nous rassemble, c’est une ambition commune : faire passer notre clientèle avant tout et la mettre au cœur de toutes nos actions. Ses besoins inspirent notre réflexion et guident nos actions. Ensemble, nous pouvons créer un environnement motivant, vers un avenir meilleur pour notre clientèle et pour notre société. Chez Allianz, nous partons du principe que l’union fait la force... et la prospérité. C’est pourquoi nous agissons chaque jour pour promouvoir l’égalité des chances. Un engagement qui se reflète dans notre environnement de travail inclusif, où chaque personne et chaque performance comptent, et dans les valeurs qui définissent notre culture : l’intégrité, l’équité, l’inclusion et la confiance.

Nous accueillons avec plaisir les candidatures de personnes de tous horizons, quels que soient leur culture, leur origine ethnique ou sociale, leur âge, leur genre, leur nationalité, leur religion, leur situation de handicap, leur orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations locales. Si vous avez des questions ou des demandes concernant l’inclusion et l’égalité des chances, vous pouvez contacter Nani Nold, à l’adresse nani.cristina.nold@allianz.ch. À noter que les messages sans lien avec ces sujets ne recevront pas de réponse et ne seront pas transférés.

Join us. Let’s care for tomorrow.