Experte Personenschaden (m/f/x)

Über uns

Die Welt um uns herum verändert sich rasant – ebenso die Versicherungsbranche. Genau jetzt ist der richtige Zeitpunkt, mutige Schritte zu gehen und die Zukunft der Versicherung aktiv mitzugestalten. Das ist Allianz Direct!

Als paneuropäischer Online-Versicherer der Allianz Gruppe, gestartet im Jahr 2019, verfolgen wir die Mission, der kundenorientierteste und effizienteste Versicherer auf dem Markt zu sein. Wir verändern das Gesicht der Versicherung in Bezug auf Kundenerlebnis, Technologie, Prozesse, Menschen und Kultur.

Ein internationales Team aus Business-Expert:innen und Ingenieur:innen arbeitet agil und datengetrieben daran, Versicherung einfacher, smarter und persönlicher zu machen. Unser Anspruch: ein außergewöhnliches Kundenerlebnis mit moderner Technologie und echter Servicequalität zu verbinden.

Was macht Allianz Direct so besonders?
Wir glauben an die Kraft von Einfachheit und Convenience – und setzen neue Maßstäbe im Bereich Online-Versicherung.

Zweck der Position

Wir suchen eine hochqualifizierte, eigenverantwortlich arbeitende Persönlichkeit als Experte Personenschaden, der die Schadenbearbeitung in Deutschland steuert. Die Rolle umfasst sowohl operative als auch strategische Aufgaben – inklusive Management von Großschäden, Entscheidungskompetenz bei Rechtsstreitigkeiten und Betrugsverdachtsfällen sowie Performance-Steuerung externer und interner Schadenbereiche.

Sie arbeiten eng mit technischen Schadenfunktionen, operativem Management sowie Expert:innen anderer Allianz Direct Märkte zusammen und treiben gemeinsam Best Practices und Weiterentwicklungen voran.

Hauptverantwortlichkeiten

• Überwachung und Koordination der täglichen internen/externen Personenschadenbearbeitung im deutschen Portfolio durch externe Dienstleister
• Entscheidung über hochpreisige Schäden oberhalb der Delegationsgrenzen
• Erstellung von Großschadenberichten sowie Empfehlungen für die nächste Entscheidungsebene
• Fällung von Entscheidungen in Rechtsstreitigkeiten, Regress- und Betrugsfällen in enger Abstimmung mit dem Rechtsbereich
• Teilnahme an internen sowie externen Steuerungs- und Performance-Meetings
• Durchführung offener und geschlossener Aktenprüfungen sowie Audits bei Dienstleistern oder Vertriebspartnern
• Eskalationspunkt für Dienstleister: Klärung fachlicher Fragen zu Deckung, Schadenmanagement und Versicherungsbedingungen
• Aktive Mitgestaltung interner Projekte, z.B. Systemoptimierungen oder Produktentwicklungen
• Monitoring relevanter KPIs (Durchlaufzeiten, SLA-Einhaltung, Kostensteuerung)
• Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Personenschäden (Haftpflicht, Unfall, insbesondere Kfz)
• Fundierte Kenntnisse im Versicherungsrecht und modernen Schadenmanagement
• Ausgeprägtes analytisches Denken und tiefes Prozessverständnis
• Souveräne Verhandlungsfähigkeit und sicherer Umgang mit Dienstleistern und Partnern
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Nachweisbare Erfahrung im KPI-Management und Reporting
• Sehr guter Umgang mit IT-Systemen sowie MS Office
• Hohe Eigeninitiative, starke Problemlösungskompetenz und strategisches Mindset
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder höher) in Jura, Wirtschaft, o.ä.
• Erfahrung in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Kenntnisse in Projektmanagement oder Prozessoptimierung (z. B. Lean, Six Sigma)
• Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus

93969 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Direct | Full-Time |  

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.

We at Allianz believe in an inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in. We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

Note: Having different strengths, experiences, perspectives and approaches is an integral part of Allianz‘ company culture. One means to achieve diverse teams is a regular rotation of Allianz Executive employees across functions, Allianz entities and geographies. Therefore, the company expects from its employees a general openness and a high motivation to regularly change positions and collect experiences across Allianz Group.