Asesor de Oficina Técnica de Siniestros Diversos

En Allianz, buscamos incorporar un/a Asesor Técnico/a de Oficina Técnica de Siniestros Diversos con perfil técnico (Arquitectura, Ingeniería u otras titulaciones afines) y experiencia en el ámbito pericial, que aporte conocimiento especializado en la gestión de siniestros Diversos.

Esta posición desempeña un papel clave dentro del área técnica, ofreciendo soporte experto en la gestión, seguimiento y coordinación de la red de proveedores periciales, garantizando la calidad técnica y la eficiencia del servicio al cliente.

Principales responsabilidades

• Dar soporte técnico en la gestión diaria de la Oficina Técnica de Diversos.
• Realizar auditorías y revisiones sobre encargos periciales (cerrados o en curso).
• Resolver incidencias o consultas técnicas planteadas por la red pericial o por otras áreas.
• Supervisar y gestionar las agendas periciales, asegurando la correcta asignación y cumplimiento de plazos.
• Autorizar honorarios y verificar la coherencia técnica y económica de los informes.
• Mantener la interlocución con el cliente y con los diferentes departamentos implicados.
• Participar en la gestión de procesos VOC y Mixtos, así como en el análisis de desviaciones o mejoras.
• Revisar informes periciales y proponer pautas de mejora continua en la calidad técnica del servicio.

Requisitos

• Formación: Titulación universitaria en Arquitectura, Ingeniería o similares.
• Experiencia:
• Experiencia previa en peritación de siniestros Diversos (imprescindible).
• Valorable experiencia en coordinación de redes periciales o en oficinas técnicas.
• Conocimientos técnicos:
• Dominio de procesos y normativa técnica aplicable en siniestros de comercio, industria, hogar, RC, etc.
• Capacidad para analizar y validar informes periciales.
• Competencias personales:
• Perfil analítico y orientado al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
• Orientación a resultados y al servicio de calidad.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.

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84047 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Temporal

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