Asesor/a en Siniestros Implant Empresas de Asistencia

BBVA Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.   

¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad ese reto! 

 

Descripción del puesto 

Buscamos una persona para el rol de Asesor/a en Siniestros Implant, cuya misión será asegurar el correcto funcionamiento, control y optimización de los procesos gestionados por las empresas de asistencia en los ramos de Hogar y Diversos, garantizando la calidad del servicio y la experiencia del cliente. 

 
¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz? 

• Supervisar el servicio prestado por las empresas de asistencia en la gestión de siniestros. 

• Realizar el control in situ de los flujos operativos definidos por la compañía. 

• Coordinar la operativa entre la compañía y las empresas colaboradoras. 

• Gestionar incidencias y asegurar su correcta resolución. 

• Identificar oportunidades de mejora en procesos, circuitos y calidad de servicio. 

• Apoyar a los equipos de asistencia en la implantación de buenas prácticas. 

• Verificar la calidad de la relación asistencia-cliente. 

• Análisis de datos / Herramientas IA (Copilot e ChatGPT)

 
¿Qué necesita BBVA Allianz de ti? 

• Experiencia mínima de 5 años en el sector asegurador, en áreas de operaciones, calidad o supervisión de servicio en asistencia (Hogar y Diversos). 

• Formación universitaria (valorable ingeniería técnica u otras titulaciones afines). 

• Capacidad analítica para revisar procesos y optimizar circuitos operativos. 

• Conocimientos avanzados de herramientas digitales (IA, bases de datos, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.). 

• Nivel alto de castellano e inglés. 

• Habilidades de trabajo en equipo, comunicación y orientación al cliente. 

• Adaptabilidad al cambio, polivalencia y actitud proactiva. 

• Alta empatía y habilidades interpersonales. 

• Disponibilidad para desplazamientos en la provincia de Madrid. 

¿Qué te ofrece BBVA Allianz? 

Ser parte de Allianz significa acceder a un entorno pensado para tu bienestar y crecimiento: 

• Descuentos exclusivos y condiciones preferentes en productos de la compañía. 

• Beneficios sociales y oportunidades de inversión en acciones 

• Modelo de trabajo híbrido con horarios flexibles.   

• Compensación para comida y teletrabajo, además de espacios diseñados para la colaboración.  

• Acceso a formación continua y programas como You Learn, We Pay.  

• Plataformas de bienestar y actividades deportivas.  

• Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta X días al año (según política vigente).  

Si buscas crecer, sentirte valorado/a y trabajar con equilibrio, Allianz es para ti. 

 
¿No cumples con todos los requisitos? 

En Allianz valoramos el talento y el potencial. Si te entusiasma el puesto aunque no encajes al 100%, te animamos a enviar tu candidatura. Creemos en el desarrollo y en las oportunidades para todas las personas.  

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único.