BBVA Allianz - Customer Experience Project & Operations Support

Customer Experience Project & Operations Support 

Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all. 

¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad tu sueño! ¿Te atreves a aceptar el reto? 

Descripción del puesto 

¿Qué vas a hacer en Allianz? 

• Dar soporte operativo y de proyectos al equipo de Customer Experience, colaborando en las actividades del día a día del área. 

• Elaborar informes y realizar el seguimiento de los principales KPIs de Customer Experience. 

• Hacer seguimiento de las acciones e iniciativas del equipo, facilitando su correcta ejecución. 

• Participar en iniciativas de mejora orientadas a optimizar la experiencia de cliente. 

• Colaborar en proyectos transversales de Customer Experience junto con diferentes áreas de la organización. 

• Apoyar la coordinación y comunicación con los distintos equipos y stakeholders implicados. 

• Organizar y realizar el seguimiento de las diferentes actividades, entregables y prioridades del área. 

• Adaptarse a nuevos proyectos, temáticas y prioridades en función de las necesidades del equipo. 

¿Qué necesita Allianz de ti? 

• Clara orientación al cliente y motivación por contribuir a mejorar su experiencia. 

• Perfil proactivo, versátil y con capacidad para adaptarse a diferentes temas y prioridades. 

• Buena capacidad analítica y facilidad para trabajar con datos, indicadores y KPIs. 

• Capacidad organizativa para realizar el seguimiento simultáneo de diferentes actividades, acciones y proyectos. 

• Buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintos equipos y stakeholders. 

• Capacidad para colaborar en entornos transversales y trabajar en equipo. 

• Se valorarán conocimientos o experiencia en Customer Experience y gestión de proyectos. 

• Se valorará el conocimiento del sector asegurador o de los servicios financieros.
  
  
  ¿Qué te ofrece Allianz? 

Ser parte de la familia Allianz te da acceso a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo. 

Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos. 

Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes. 

Bienestar integral, ¿cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además, contamos con clubes deportivos y con el evento deportivo más esperado a nivel mundial: nuestras Olimpiadas, que se celebran cada cuatro años. 

¡Flexibilidad! Tú organizas tu tiempo con horarios flexibles. 

Trabajarás en un modelo híbrido y en oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien. 

Tendrás a tu disposición nuestro propio ChatGPT interno. 

Accederás a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos. 

Cuidarás tu bienestar con Wellhub, la app para mantenerte activo/a. 

¿Una pausa saludable? Tendrás fruta y snacks gratuitos en la oficina. 

¿Te apetece cambiar de país? Podrás trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año. 

Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti. 

¿No cumples con todos los requisitos? 

Aun así, nos encantaría saber de ti. 

Las investigaciones muestran que algunas personas candidatas, en particular mujeres y personas de grupos infrarrepresentados, dudan en postularse a menos que cumplan con el 100 % de los criterios enumerados. 

En Allianz España, contratamos por potencial y crecimiento, no solo por cumplir casillas. Si este puesto te entusiasma y cumples con la mayoría de lo que buscamos, te animamos a presentar tu candidatura. 

Estamos comprometidos con la construcción de un equipo que refleje la diversidad de la sociedad a la que servimos. Damos la bienvenida a candidaturas independientemente del género, edad, etnia, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica. Las diferentes perspectivas nos hacen más fuertes, y lo decimos en serio.