Customer Value Mgment. & Growth Senior Expert

Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all. ¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad tu sueño! ¿Te atreves a aceptar el reto?

Entra al equipo de la Dirección de Customer Growth para desarrollar tus funciones como Senior Expert Customer Value Management & Growth.

El equipo de Customer Growth se encuentra en el centro de una transformación con foco en el cliente, apoyada en tecnología y datos. Buscamos un perfil con experiencia relevante en definir e implementar estrategias de retención y venta cruzada para incrementar el valor de la cartera de clientes, con capacidad analítica y enfoque a la ejecución y resultados.

¿Qué es lo que harás en Allianz?

• Definición e implantación de la segmentación de clientes por valor, trabajando con los equipos de Data, Producto y Comercial, definiendo la propuesta de valor por segmento, estrategia de comunicación, y el enfoque de la propuesta de fidelización de clientes de alto valor, todo con el objetivo de incrementar el valor de la cartera de clientes mediante la mejora de retención y venta cruzada.
• Desarrollar la estrategia de research de las necesidades de clientes, combinando metodologías cuantitativas y cualitativas, para construir propuestas de valor adaptadas a estas necesidades.
• Trabajar con los equipos de producto y distribución en el desarrollo de propuestas de valor 360 para segmentos de clientes basadas en las necesidades de los clientes, incluyendo oferta de producto, contenidos, estrategia de comunicación, etc. Implementar todos los elementos de la propuesta de valor más allá del producto de seguros (servicios de valor añadido), trabajando con el equipo de experiencia digital.
• Construir la estrategia de dearrollo de clientes a lo largo del ciclo de vida (venta cruzada, retención), definiendo journeys omnicanal de incremento de valor según el momento vital y la interacción del cliente con la compañía.
• Aplicar la tecnología, datos e IA en el desarrollo de todas las soluciones propuestas, trabajando activamente con un enfoque innovador y enfocado a la automatización y escalado.
• Analizar el impacto de las acciones en los KPIs objetivo y proponer de forma continua mejoras para conseguir los resultados.

¿Qué necesita Allianz de ti?

• Formación Académica Universitaria en ingeniería, económicas / ADE, o estudiuos con componente analítico y cuantitativo.
• Al menos 8 años de experiencia en funciones similares, en entornos y compañías con enfoque omnicanal y alto dinamismo.
• Enfoque a ejecución y consecución de resultados demostrable.
• Perfil analítico y digital, capaz de interactuar con perfiles técnicos y con la mentalidad de incorporar la tecnología, datos e IA en cada proceso.
• Visión estratégica, analítica y enfoque emprendedor, siendo responsable del impacto directo en KPIs de venta cruzada y retención.
• Buen dominio del idioma inglés y castellano (mínimo B2).

¿Qué te ofrece Allianz? 

• Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo.
• Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos.
• Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.
• Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menus de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial.
• Flexibilidad! Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles.
• Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
• Accedes a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos.
• Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo)
• ¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina.
• ¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.

Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti.

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para empleados/as con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

92250 | Diseño y marketing | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. El cuidado por nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos/as, podemos crear un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros/as clientes/as y el mundo que nos rodea. 

En Allianz, creemos en la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos comprometidos a apoyar constantemente oportunidades iguales para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan y donde se cultiva una cultura basada en la integridad, la justicia, la inclusión y la confianza. 

Por lo tanto, aceptamos solicitudes sin importar el origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales vigentes. 

Join us. Let's care for tomorrow. 

Nota: Tener diferentes fuerzas, experiencias, perspectivas y enfoques es una parte integral de la cultura corporativa de Allianz. Una manera de lograr esto es la rotación regular de los/as ejecutivos/as de Allianz entre funciones, entidades de Allianz y áreas geográficas. Por lo tanto, la empresa espera de sus empleados/as una apertura general y una alta motivación para cambiar regularmente de posición y acumular experiencias dentro del Grupo Allianz.