Manager - Customer Protection & Corporate Compliance

En Allianz, creemos en la transformación constante y en el valor de las personas. Tu opinión importa y tú eres protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito: seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.

¿Te gustaría trabajar en una compañía que apuesta por la innovación y el talento? ¡Con tu experiencia, puedes ayudarnos a hacer realidad este reto! ¿Te atreves?

¿Qué harás en la posición?

• Liderar y supervisar el equipo del Departamento de Defensa del Cliente (DDC):

  • Garantizar la correcta gestión de quejas y reclamaciones conforme a normativa y estándares internos.
  • Supervisar la elaboración de reportes e informes (anuales y recurrentes) y auditorías internas/externas (AENOR, DGS, ICEA, etc.).

• Gestionar el Programa de Customer Protection, alineado con el objetivo estratégico de Allianz:

  • Gobernanza y vigilancia de productos (revisión, aprobación y seguimiento).
  • Validación de información dirigida a clientes.
  • Monitorización de prácticas de distribución, gestión de reclamaciones y conflictos de interés.
  • Supervisión del diseño y seguimiento de incentivos.

• Corporate Compliance:

  • Apoyo a la Chief Compliance Officer en informes periódicos y ad-hoc a órganos de gobierno y Group Compliance.
  • Supervisión del cumplimiento del Código de Conducta Allianz.
  • Implementación y seguimiento de políticas y manuales de Compliance.
  • Actualización del Modelo de Prevención de Delitos y monitorización de entidades dependientes.
  • Participación en evaluaciones de riesgos.

• Supervisión del Programa de Regulatory Compliance y verificación del cumplimiento normativo.

• Supervisión del Programa de Competencia, asegurando su correcta implementación.

• Gestión y desarrollo del equipo, fomentando un entorno colaborativo, motivador y orientado a resultados.

• Impulso de iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

¿Qué necesitamos de ti?

• Formación: Grado/Licenciatura en Derecho.
• Experiencia: 3-5 años en Compliance, con conocimiento específico en Customer Protection en entidad aseguradora.
• Idiomas: Español e Inglés (mínimo B2).
• Habilidades digitales: Microsoft Word, PowerPoint, Excel; valorable experiencia en bases de datos.
• Competencias clave: Liderazgo, comunicación efectiva, gestión del tiempo, proactividad, orientación a resultados.

¿Qué te ofrece Allianz?

• Descuentos exclusivos en seguros para ti y tu familia.
• Posibilidad de invertir en acciones con condiciones preferentes.
• Bienestar integral: compensación para comida y teletrabajo, menús de alta calidad en nuestras sedes, clubes deportivos y eventos corporativos.
• Flexibilidad horaria y modelo híbrido de trabajo.
• Oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
• Acceso a formación continua y programas de desarrollo como You Learn, We Pay.
• Wellhub (app para mantenerte activo).
• Fruta y snacks gratuitos en la oficina.
• Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.
• Beneficios adicionales para empleados/as con discapacidad y/o familiares directos con discapacidad, incluyendo acompañamiento gratuito y un incentivo económico de 1500€ en la primera nómina si acreditas tu discapacidad.