Técnico/a en Plataformas Telefónicas y Bots

Nivel del puesto: Junior

Ubicación:

MADRID, M, ES, 28043

Área de conocimiento: Ingeniería informática y tecnológica

Unidad: Allianz Spain

Entidad contratante: Allianz Compañía de Seguros y Reaseguros

Tipo de puesto: Jornada completa

Trabajo en remoto: Trabajo híbrido

Empleo: Indefinido

ID: 75351

Cluster de la posición: Non-Executive

En el equipo de Customer Care lo más importante es ofrecer un servicio excelente al cliente. Para lograrlo, buscamos profesionales con formación técnica y experiencia en soporte y gestión de sistemas, que nos ayuden a que nuestras herramientas funcionen de manera óptima.

Si te apasiona el mundo de las telecomunicaciones, la programación y el soporte técnico, esta es tu oportunidad para aportar valor en la gestión de plataformas telefónicas y soluciones digitales orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

¿Que harás en el equipo?

Dar soporte técnico y resolver incidencias relacionadas con plataformas telefónicas y herramientas de atención al cliente.
Colaborar en la implementación y mantenimiento de soluciones digitales (voz, bots) para optimizar procesos.
Gestionar y mantener bases de datos, diseñando consultas SQL básicas y asegurando la integridad de la información.
Crear y mantener scripts y programas sencillos en Python y Java para automatizar tareas.
Participar en la documentación técnica y en la formación de usuarios.
Trabajar con otros equipos para integrar soluciones en sistemas existentes.

¿Qué necesita el equipo de ti?

Formación técnica (FP Grado Superior) en áreas como Sistemas, Redes, Programación o similar.
Experiencia en soporte técnico, helpdesk o CAU.
Conocimientos básicos de programación (Python, Java) y SQL.
Familiaridad con gestión de redes y plataformas telefónicas.
Capacidad para resolver problemas, trabajar en equipo y comunicarte de forma clara.
Orientación a resultados y compromiso con los plazos.

¿Qué te ofrece Allianz?

Un modelo de trabajo híbrido;
Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
Múltiples descuentos de empleado/a;
Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
Muchos beneficios más...

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

En Allianz creemos en una cultura inclusiva y sólida que anima a las personas a expresar sus opiniones, involucrarse y cuestionar el statu quo. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y te animamos a que traigas tu verdadero yo al trabajo, sin importar de dónde vengas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas. Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la raza, etnia o antecedentes culturales, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales aplicables. Es un placer tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.