Specialista / specialistka zákaznického oddělení - reklamace

Job Level: Professional

Location:

Praha 7, CZ, 170 00

Area of Expertise: Underwriting

Unit: Allianz Partners

Employing Entity: AWP P&C Ceska republika - odstepny zavod

Job Type: Full-Time

Remote Job: Hybrid working

Employment Type: Permanent

ID: 87687

Position Cluster: Non-Executive

Hledáme posilu do zákaznického oddělení, která se nebojí jít do detailu, baví ji hledat souvislosti a chce se podílet na zvyšování kvality našich služeb. Pokud máte rádi práci s informacemi, komunikaci se zákazníky a smysluplné řešení situací, možná hledáme právě Vás.

Co bude Vaše náplň práce ?

Příjem, zpracování a vyhodnocování reklamací obchodních partnerů i klientů
Aktivní komunikace se zákazníky a poskytování zpětné vazby k reklamačním případům
Detailní analýzy jednotlivých případů a hledání jejich příčin
Návrh nápravných a preventivních opatření ke zvýšení kvality služeb
Analytická podpora v oblasti řízení kvality a reklamací dle potřeb oddělení nebo vedení společnosti
Detekce možných vícenákladů a případného fraudentního jednání

Co od Vás očekáváme ?

Zkušenosti se zpracováním reklamací nebo kontrolou kvality (výhodou)
Perfektní znalost českého nebo slovenského jazyka slovem i písmem
Komunikační dovednosti a asertivní přístup
Uživatelskou znalost práce na PC (MS Office) a pozitivní vztah k práci s čísly
Anglický jazyk na komunikativní úrovni
Dobré organizační schopnosti a schopnost rychlé analýzy situací
Týmovost, flexibilitu, loajalitu a smysl pro humor, ten u nás opravdu využijete 😊

Co Vám nabízíme my?

Zázemí silné a stabilní značky a zároveň neformální firemní kulturu
Zajímavé mzdové ohodnocení a k tomu bonus až 12,5 % ročně
Systém Cafeteria – příspěvek na volnočasové aktivity (Multisport karta, divadlo, kino, fitness, lékárna aj.) ve výši 840,- Kč měsíčně
Stravenkový paušál v hodnotě 123,9 Kč do mzdy za každý odpracovaný den
možnost Home Office
5 týdnů dovolené, tedy 1 týden dovolené navíc
Narozeninový den volna
Možnost čerpat 3 sickdays za kalendářní rok
Vzdělávací kurzy na platformě Seduo
Možnost terapeutických sezení se službou Hedepy
Příspěvek na penzijní připojištění
Životní pojištění + sleva na pojištění u Allianz pojišťovny

.