Customer Contact Center Employee

Wil jij het verschil maken in de dienstverlening van Allianz?

Als medewerker van het Customer Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, intermediairs en andere partners. Jij zorgt ervoor dat iedere klant gehoord wordt, de juiste informatie krijgt en zich écht geholpen voelt. Je bent niet tevreden met een standaard antwoord – jij denkt mee, stelt de juiste vragen en gaat net dat stapje verder. 

Wat ga je doen? 

• Beantwoorden van uiteenlopende vragen over schademeldingen, polissen en gerelateerde onderwerpen.

• Verwerken en opvolgen van schademeldingen.

• Actief bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening en het verhogen van klanttevredenheid.

• Oplossen van problemen en zorgvuldig behandelen van klachten.

• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om vragen snel en efficiënt af te handelen. 

Jouw omgeving 

Het Customer Contact Center maakt deel uit van de Claims-afdeling en werkt nauw samen met andere teams binnen Allianz. We bouwen aan een moderne afdeling waar collega’s breed inzetbaar zijn en beschikken over uitgebreide product- en proceskennis. Dat betekent dat je veel variatie in je werk hebt, snel kunt schakelen en de ruimte krijgt om mee te denken over structurele verbeteringen. Ook zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie. 

Wie ben jij? 

• Je hebt een sterk klantgerichte houding en vindt het vanzelfsprekend om service en kwaliteit centraal te stellen.

• Je bent leergierig, proactief en denkt graag mee over verbeteringen.

• Je werkt goed samen in een team en communiceert helder en professioneel.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet de juiste balans te vinden tussen persoonlijk en zakelijk contact.

• Affiniteit met de verzekeringsbranche is een pluspunt; relevante diploma’s of de bereidheid om deze te behalen ondersteunen je verdere ontwikkeling. 

Wat bieden wij jou? 

• Een aantrekkelijk en marktconform salaris- en voordelenpakket.

• Flexibele werkafspraken die bijdragen aan een goede werk-privébalans.

• Een moderne werkplek op een centrale locatie.

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, zodat jij je carrière in de richting kunt sturen die bij je past.

• Een inclusieve, open en informele werksfeer waar samenwerking centraal staat. 

Klaar om het verschil te maken? 

Bij Allianz verwelkomen we talent in alle vormen en geloven we in de kracht van diversiteit. Ben jij klaar om je talenten in te zetten voor een organisatie waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling voorop staan? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst van onze dienstverlening. 

Bij Allianz zijn we altijd op zoek naar mensen die enthousiast zijn over AI en Data-analyse om innovatie te stimuleren en de toekomst van onze organisatie vorm te geven. 

De Allianz Groep is een van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerbedrijven in de wereld. Het zorgen voor onze werknemers, hun ambitie, dromen en uitdagingen, maakt ons een unieke werkgever. Samen bouwen we aan een omgeving waarin iedereen zich gemachtigd voelt om te onderzoeken, groeien en een betere toekomst te creëren voor onze klanten en de wereld om ons heen. 
Bij Allianz geloven we in een divers en inclusief personeel en zijn daarom ook trots om een gelijke kansen werkgever te zijn. We moedigen iedereen aan om zich volledig te geven, waar je ook vandaan komt, hoe je er eruitziet, van wie je houdt en waarin je gelooft. We verwelkomen sollicitaties van iedere etniciteit of culturele achtergrond, leeftijd, religie, handicap of seksuele oriëntatie. Leuk je aan boord te hebben. Let's care for tomorrow.