Experienced Customer Service Medewerker Verzekeringen

Maak het verschil in klantbeleving bij Allianz 

Wil jij werken in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en groei samenkomen?
Als Experienced Customer Service Medewerker Verzekeringen bij Allianz ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, makelaars, expertisebureaus en partners.
Met jouw empathie, kennis en oplossingsgerichtheid zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en snel geholpen wordt.

Wat ga je doen 

In deze rol combineer je klantcontact, dossieropvolging en procesverbetering. Jij bent de stem van Allianz naar buiten toe én een belangrijk schakelpunt intern.
Je werkt nauw samen met andere teams binnen Claims om onze klanten de beste service te bieden. 

Concreet betekent dit dat je: 

• Klantvragen beantwoordt over polissen, schademeldingen en verzekeringsproducten.
• Schadeclaims zorgvuldig verwerkt en opvolgt, met oog voor detail en klanttevredenheid.
• Problemen analyseert en oplost op een professionele en klantgerichte manier.
• Actief meedenkt over procesverbeteringen en manieren om de dienstverlening verder te optimaliseren.
• Samenwerkt met collega’s van andere afdelingen om dossiers snel en correct af te handelen.
• Bij Allianz zijn we altijd op zoek naar mensen die enthousiast zijn over AI en Data-analyse om innovatie te stimuleren en de toekomst van onze organisatie vorm te geven. 

Hoe ziet je werkomgeving eruit 

Het Customer Contact Center maakt deel uit van de afdeling Claims en werkt nauw samen met andere business units.
We evolueren naar een afdeling met multi-inzetbare medewerkers die breed inzicht hebben in producten, processen en verzekeringstechniek.
Voor jou betekent dit veel afwisseling, leerkansen en perspectief om door te groeien binnen Allianz. 

Wie jij bent 

• Je hebt minstens HBO-werk- en denkniveau.
• Je beschikt over de diploma’s WFT Basis en WFT Schade, of bent bereid deze te behalen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je bent leergierig, proactief en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je bent 32 uur of meer per week beschikbaar.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en blijft rustig bij complexe klantvragen

Wat wij bieden 

• Een brutosalaris tussen 2850 – 3600€ per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Een jaarlijkse bonus van 12,5% van het jaarsalaris.
• Een tijdelijk Allianz-contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek).
• Mogelijkheid opbouw extra adv dagen
• Flexibele werktijden en een moderne, goed bereikbare werkplek in hartje Rotterdam aan de Coolsingel.
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, zodat jij verder kunt groeien binnen Allianz. 

Klaar om impact te maken? 

Bij Allianz geloven we dat klantgerichtheid begint bij betrokken medewerkers.
Wil jij je inzetten voor een organisatie waar kwaliteit, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan?

Solliciteer vandaag nog en draag bij aan de toekomst van onze klantbeleving.

Allianz Group is een van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerbedrijven ter wereld. Zorg voor onze medewerkers, hun ambities, dromen en uitdagingen is wat ons tot een unieke werkgever maakt. Samen kunnen we een omgeving creëren waarin iedereen zich gesterkt voelt en het vertrouwen heeft om te ontdekken, te groeien en een betere toekomst te vormen voor onze klanten en de wereld om ons heen.

Bij Allianz staan we voor eenheid: we geloven dat een verenigde wereld een welvarendere wereld is, en we zetten ons in om consequent te pleiten voor gelijke kansen voor iedereen. En de basis hiervoor is onze inclusieve werkplek, waar mensen en prestaties beide belangrijk zijn, en een cultuur koestert die is gebaseerd op integriteit, eerlijkheid, inclusie en vertrouwen.

Daarom verwelkomen we sollicitaties ongeacht etniciteit of culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, nationaliteit, religie, sociale klasse, handicap of seksuele geaardheid, of andere kenmerken die beschermd zijn onder de toepasselijke lokale wetten en regelgeving.

Sluit u bij ons aan. Let's care for tomorrow.