Gestor Telefónico de Asistencia Hogar
SEVILLA, SE, ES, 41013
Multiasistencia es la unidad operativa de la Línea de Negocio (LoB) Home del Grupo Allianz Partners, y desempeña un papel clave en la prestación de servicios de asistencia y gestión de siniestros de hogar para nuestros clientes.
Trabajamos cada día para estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan comprometidos con brindar tranquilidad y soluciones innovadoras. Nuestro equipo de Call Center es el corazón de nuestra atención al cliente, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado. Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y orientado al cliente, ¡esta es tu oportunidad!
Buscamos personas comprometidas, organizadas y con una clara orientación al cliente, capaces de gestionar múltiples servicios con rigor, empatía y profesionalidad. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes.
Funciones principales del puesto
- Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio profesional y empático.
- Proporcionar información clara y precisa
- Gestionar solicitudes de clientes,
- Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Registrar y documentar todas las interacciones en los sistemas internos de
- Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la compañía.
- Trabajar de forma eficaz en un entorno influenciado por la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de manera responsable.
- Participar en programas de formación continua para mejorar tus conocimientos y habilidades.
Requisitos necesarios
- Buen nivel cultural.
- Imprescindible experiencia previa en atención al cliente en call center, valoramos la experiencia o conocimientos de seguros de hogar, comercio y comunidades y experiencia en asistencia en carretera, etc.
- Excelencia en la atención telefónica: Imprescindible fluidez verbal, comunicación ordenada y educada, buen manejo de ofimática y acostumbrados a gestionar un alto volumen de llamadas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varios servicios simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
- Buscamos perfiles que sean dinámicos, proactivos, con profesionalidad en su interlocución, educados, con escucha activa y que les guste el trato con el asegurado.
- Valoramos estabilidad, responsabilidad y muchas ganas de trabajar.
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Trabajar de manera eficaz en un entorno impulsado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, la analítica de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos obtenidos de forma responsable y cumpliendo con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.
Qué ofrecemos
- Contrato temporal larga duración.
- Un salario de 17.094€ brutos anuales.
- Turnos de 40 horas semanales.
- Formación remunerada y dentro de contrato de unas 2 semanas.
- Catálogo de beneficios
Cómo trabajamos
Beneficios clave
Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito como empresa. Valoramos que cada uno de ellos es único y tiene necesidades y aspiraciones propias, y nos gusta formar parte de su trayectoria.
Estamos aquí para empoderarte y apoyarte en tu desarrollo personal y profesional, asegurándonos de que tomes el control, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de desarrollo específicos. Todo ello en un entorno global donde se fomenta la movilidad internacional y la progresión profesional.
Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad clave para nosotros. Por eso desarrollamos programas Work Well que te proporcionan tranquilidad y flexibilidad para planificar y organizar mejor tu equilibrio entre la vida personal y laboral.
El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.
Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.
En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.
Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.
Join us. Let's care for tomorrow.