CHARGE DE RELATIONS CLIENTELE CDD 3 Mois renouvelables -H/F-
Saint-Ouen, 93, FR, 93400
Le Service Relations Clientèle répond aux demandes de remboursement de prestations d’assistance, tous domaines confondus. Notamment le traitement des demandes de remboursements de frais engagés par les bénéficiaires et les éventuelles réclamations, au regard des modalités contractuelles et des accords commerciaux pris auprès des clients entreprise.
Ce contrat aura une dominante traitement des dossiers médicaux.
- Qualifier, analyser et traiter efficacement les demandes écrites ou par mail concernant les remboursements.
- Effectuer les remboursements en respectant scrupuleusement les procédures et clauses contractuelles.
- Garantir une traçabilité rigoureuse et précise des dossiers informatiques.
- Mettre en place des systèmes de classement organisés et efficaces pour les documents.
- Identifier, enregistrer et archiver le courrier de manière méthodique.
- Qualifier, analyser et résoudre rapidement les réclamations.
- Participer activement et partager vos idées au sein de projets transversaux.
- Répondre avec professionnalisme aux appels téléphoniques.
- Orienté(e) client, attentif(ve) et doté(e) d’un véritable sens du service
- Autonome et à l’aise avec les outils informatiques
- Diplôme bac +2 souhaité
- Excellente maîtrise rédactionnelle
- Capacité d’écoute développée pour comprendre précisément les besoins des clients
- Rigueur et vigilance exemplaires dans la gestion de la caisse et le respect des procédures
Au-delà de vos compétences métier, c'est votre rigueur, votre dynamisme, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre sens du service et votre curiosité qui seront vos meilleurs atouts.
Poste ouvert en cdd 3 mois renouvelable
poste basé à st ouen
