Assisteur (m/w/d)

Ihre Rolle / Ihre Aufgaben

Die Unfallassistance der Allianz stellt alle medizinische und pflegerischen Serviceleistungen rund um die Unfallversicherung der Allianz dar und berät die Versicherungsnehmer:innen in allen, den Unfall betreffenden Belangen.

Ihre Verantwortung 

• Allgemeine Büroarbeiten und verwaltungstechnische Aufgaben, unterstützt durch den Einsatz moderner Technologien und digitaler Tools.
• Sachbearbeitung einschließlich der Dateneingabe in die entsprechenden Systeme, mit Fokus auf Effizienz und Genauigkeit durch KI-gestützte Prozesse.
• Erstellung und Versand von Kostenübernahmeerklärungen unter Nutzung digitaler Workflows.
• Organisation von Dienstleistungen und Maßnahmen für unsere Kund:innen, unterstützt durch innovative Technologien zur Optimierung der Abläufe.
• Durchführung von Kundenbefragungen, einschließlich der Analyse der Ergebnisse mithilfe moderner Datenanalysetools.
• Archivierung von Kundenwünschen in digitalen Systemen, um eine strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation zu gewährleisten.
• Dokumentation aller eingeleiteten Maßnahmen am PC, mit Fokus auf die Nutzung von KI-gestützten Systemen zur Effizienzsteigerung und Fehlerreduktion.

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich in neue digitale Tools und Systeme einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu arbeiten.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Datenanalyse- oder CRM-Systemen sind von Vorteil

Was wir anbieten

• Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
• Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung (40 Std. Woche bei Vollzeit)
• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
• Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket

90191 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA – wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten. 

Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.