Assisteur/Quereinsteiger (m/w/d) Medizinische Assistance Ausland

Ihre Rolle / Aufgaben Werden

Sie Teil unseres internationalen Teams und helfen Sie Menschen in medizinischen Notlagen weltweit – genau dann, wenn es darauf ankommt. Diese Aufgabe ist menschlich äußerst erfüllend: Sie schenken Sicherheit in schwierigen Momenten, bewahren einen kühlen Kopf und finden die richtigen Lösungen. Dabei wachsen Sie persönlich und beruflich spürbar. Unterstützt werden Sie von modernen Arbeitsmitteln, einschließlich KI-gestützten Tools, die Sie im Alltag effizient begleiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kund:innen der Allianz und der Allianz Partners Reisekrankenversicherung bei Notfällen oder Erkrankungen im Ausland.

Ihre Verantwortung

• Entgegennahme und strukturierte Einschätzung medizinischer Notfälle aus dem Ausland – umsichtig, lösungsorientiert und mit ruhiger Hand 
• Beratung und Hilfeleistung für unsere Kund:innen am Telefon – empathisch, klar und verlässlich 
• Klärung der Deckung und Kostenübernahme sowie transparente Kommunikation der nächsten Schritte 
• Sorgfältige Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen am PC, unterstützt durch moderne, digitale Tools 
• Organisation und Koordination von Maßnahmen, inkl. weltweiter Krankenrücktransporte – in enger Abstimmung mit Partnern und medizinischen Einrichtungen

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung; idealerweise Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche oder einem medizinischen Beruf 
• Neben fließenden Deutsch- & Englischkenntnissen beherrschen Sie auch Französisch (C1), Italienisch Kenntnisse von Vorteil
• Gutes geographisches Wissen und schnelle Auffassungsgabe 
• Bereitschaft zum flexiblen Einsatz im 24-Stunden-Schichtbetrieb 
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Menschen in herausfordernden Situationen zu helfen 
• Fähigkeit, in Stresssituationen Ruhe zu bewahren, strukturiert zu arbeiten und klare Entscheidungen zu treffen 
• Digitale Affinität und Offenheit für moderne Arbeitsmittel (inkl. KI-gestützte Unterstützung)
• Quereinsteiger:innen willkommen – wir qualifizieren Sie umfassend für die Aufgabe.

Was wir anbieten

• Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld 
• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung mit Mentoring und regelmäßiger Begleitung 
• Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung (40 Std. Woche bei Vollzeit) 
• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblichen Vereinbarungen möglich 
• Vermögenswirksame Leistungen
 • Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
• Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 
• Zugang zu fortschrittlichen Tools (inkl. KI-gestützter Unterstützung), die Sie im Arbeitsalltag entlasten.

Wer wir sind Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA – wir stehen unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite und bieten jederzeit und überall Unterstützung. Wir kombinieren Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir für Partnerschaftlichkeit und Verlässlichkeit – und nutzen moderne Technologien, um schnell, empathisch und effizient zu helfen.

Haben wir Sie überzeugt? Dann bewerben Sie sich mit einem aktualisierten Lebenslauf und einem Motivationsschreiben auf unserem Portal.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.  

At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. And the foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and nurtures a culture grounded in integrity, fairness, inclusion and trust. 

We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations. 

Join us. Let's care for tomorrow. 

Note: Having different strengths, experiences, perspectives and approaches is an integral part of Allianz‘ company culture. One means to achieve this is a regular rotation of Allianz Executive employees across functions, Allianz entities and geographies. Therefore, the company expects from its employees a general openness and a high motivation to regularly change positions and collect experiences across Allianz Group.

To Recruitment Agencies

Allianz recruits through dedicated in-house teams and does not accept unsolicited resumes/CVs, candidate introductions, or outreach from agencies or search firms. We only engage agencies under a prior, written contract and, where applicable, via our Preferred Supplier List (PSL). No fees will be paid for any candidate submitted or introduced without a contract in place, even if that candidate is subsequently hired. Do not contact hiring managers directly. Any breach, including unsolicited submissions, off-PSL contact, or attempts to invoice without an agreement, will result in candidate disqualification, termination of any existing contract, and non-payment of fees.