Specjalista ds. Roszczeń i Szkód Osobowych (f/m/d)

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczna obsługa kontaktów Klientów w sprawach roszczeń
• Prowadzenie procesu rozpatrywania roszczeń w ramach określonych produktów ubezpieczeniowych
• Rekomendowanie i podejmowanie decyzji zgodnie z limitem decyzyjnym ustalonym wewnętrznie/zgodnie z udzielonym zakresem pełnomocnictwa
• Przygotowywanie i autoryzowanie wypłat świadczeń w zakresie ustalonym wewnętrznie/zgodnie z udzielonym zakresem pełnomocnictwa
• Monitorowanie przebiegu procesów
• Obsługa kontaktów z Klientami w sprawach roszczeń
• Obsługa odwołań od roszczeń
• Budowanie kultury ciągłego doskonalenia w zespole
• Współpraca z innymi obszarami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz ciągłego usprawniania procesów w organizacji
• Dbanie o reputację firmy, w szczególności o ochronę danych, postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wartościami firmy oraz przestrzeganie zasad etyki biznesowej oraz unikanie konfliktu interesów

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
• Wykształcenie: średnie + matura
• W okresie wdrożenia (ok. 1 miesiąc) pełna dyspozycyjność do codziennej pracy z biura głównego w Warszawie. Następnie praca w modelu hybrydowym - 1 dzień w tygodniu praca z biura.
• Dokładność, odpowiedzialność, sumienność, terminowość, umiejętność organizacji pracy, umiejętność pracy w zespole, zdolności analityczne
• Wiedza o rynku ubezpieczeniowym i ubezpieczeniach na życie
• Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT 

To oferujemy:

• Umowę o pracę na czas określony (18 m-cy)
• Pracę w modelu hybrydowym
• Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański)
• Programy Wellbeingowe
• Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport)
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie na życie 
• Zniżki na firmowe produkty i usługi
• Udział w pracowniczych klubach pasji
• Dodatkowe świadczenia socjalne
• Karty przedpłacone
• Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”)
• Dodatkowy urlop stażowy
• Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych

71997 | Obsługa klienta i szkody | Profesjonaliści | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie stałe

Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Razem możemy zbudować środowisko, w którym każdy czuje się ważny i ma odwagę, aby odkrywać, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata. 

W Allianz wierzymy w różnorodność naszych pracowników i jesteśmy dumni z bycia pracodawcą stosującym zasadę równych szans. Zachęcamy Cię do podjęcia pracy z pełnym zaangażowaniem – niezależnie od tego, kim jesteś, jak wyglądasz, skąd pochodzisz, w co wierzysz i kogo kochasz. Zapraszamy do aplikacji wszystkich kandydatów, niezależnie od pochodzenia etnicznego, wieku, płci, narodowości, niepełnosprawności czy orientacji seksualnej. 

Dobrze mieć Was na pokładzie!
Let’s care for tomorrow. 

Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja, a dla spółek Santander Allianz na stronie: https://www.santander.allianz.pl/o-nas/.