Młodszy Specjalista ds. Assistance - Medical Assistance

Dołącz do zespołu, który niesie realną pomoc w sytuacjach zdrowotnych!

Szukamy osób do zespołu Medical Assistance, który wspiera klientów Allianz w nagłych przypadkach medycznych w kraju i za granicą. To praca na słuchawce, w której odbierasz połączenia przychodzące od klientów potrzebujących pomocy. Twoim zadaniem będzie szybka i skuteczna organizacja wsparcia z wykorzystaniem naszych systemów i sieci sprawdzonych usługodawców.

To praca, która naprawdę ma znaczenie, dajesz klientom poczucie bezpieczeństwa w trudnych momentach.

Zakres obowiązków:

• Odbieranie telefonicznych zgłoszeń od klientów Allianz w sytuacjach awaryjnych związanych ze zdrowiem.
• Rejestrowanie zgłoszeń i weryfikacja przysługujących świadczeń assistance.
• Organizacja pomocy medycznej – np. wizyty lekarskiej, transportu do placówki, hospitalizacji czy transportu medycznego.
• Korzystanie z systemów operacyjnych i sieci usługodawców.
• Prowadzenie spraw zgodnie z procedurami i standardami jakości.
• Współpraca z zespołem i dbałość o wysoki poziom obsługi klienta.

Nasze oczekiwania:

• Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz rozmawiać z empatią i spokojem, nawet w trudnych sytuacjach.
• Angażujesz się w powierzone zadania i potrafisz działać szybko i skutecznie.
• Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym (mile widziana znajomość dodatkowych języków).
• Jesteś gotowy/gotowa do pracy zmianowej (24/7) w oparciu o grafik.
• Możesz uczestniczyć w 2-miesięcznym szkoleniu stacjonarnym w biurze.
• Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT.

Co oferujemy:

• Umowę o pracę na pełen etat.
• Pełne wdrożenie do pracy – szkolenie oraz wsparcie zespołu.
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + miesięczny system premiowy.
• Bogaty pakiet benefitów:
• prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny),
• ubezpieczenie na życie,
• karta lunchowa,
• świadczenia z ZFŚS (np. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury),
• dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie),
• program emerytalny,
• dofinansowanie pracy zdalnej.

86738 | Operations | Professional | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

.