Specjalista ds. assistance

Dołącz do zespołu, który pomaga kierowcom w potrzebie!

Szukamy osób, które chcą nieść realną pomoc klientom w sytuacjach awaryjnych na drodze.
W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla kierowców, którzy potrzebują wsparcia po kolizji, awarii lub innym zdarzeniu drogowym. Twoim zadaniem będzie szybka i skuteczna organizacja pomocy — od wysłania lawety po zapewnienie auta zastępczego.
To praca, w której naprawdę możesz zrobić różnicę – dajesz klientom poczucie bezpieczeństwa, gdy najbardziej tego potrzebują.

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie telefonicznych zgłoszeń od klientów, którym potrzebna jest pomoc na drodze w razie awarii lub kolizji auta.
• Organizacja pomocy dla klientów z wykorzystaniem naszych systemów operacyjnych i sieci usługodawców w Polsce i Europie (np. wysłanie lawety, zorganizowanie auta zastępczego).
• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta, zgodnie z procedurami i wartościami, które rozwijamy w Allianz Partners od ponad 20 lat.

Nasze oczekiwania:

• Lubisz rozmawiać z ludźmi i pomagać im w trudnych sytuacjach.
• Angażujesz się w powierzone zadania i działasz z empatią oraz odpowiedzialnością.
• Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym.
• Jesteś gotowy/gotowa do pracy w trybie zmianowym (24/7), zgodnie z grafikiem.
• Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT.

Co oferujemy:

• Umowę o pracę na pełen etat.
• Pełne wdrożenie do pracy – szkolenie oraz wsparcie zespołu.
• Kompleksowe, czterotygodniowe szkolenie stacjonarne w biurze w Toruniu – obowiązkowe wdrożenie, po którym praca odbywa się w trybie hybrydowym (średnio 2 dni w miesiącu w biurze).
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + miesięczny system premiowy.
• Bogaty pakiet benefitów:
• prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny),
• ubezpieczenie na życie,
• karta lunchowa,
• świadczenia z ZFŚS (np. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury),
• dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie),
• program emerytalny,
• dofinansowanie pracy zdalnej.

[please translate into your local language]

82414 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

.