Team Manager (m/w/d) - Interim

Ihre Rolle / Aufgaben

Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplete Organisation von Hilfeleistungen bis hin zu Bezahlung der Dienstleister-rechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.

Ihre Verantwortung

• Vollständige Verantwortung für das operative Tagesgeschäft einschließlich der Steuerung sowie dem Management anderer Standorte
• Sicherstellung der Einhaltung der vertraglich garan-tierten KPI hinsichtlich Erreichbarkeit, Kunden-zufriedenheit und Beschwerdequote, u.a. durch fachliche Weisungsbefugnis gegenüber den Mitarbeitern
• Planung und Durchführung der täglichen Stand-Up Meetings
• Kontinuierliche Prozessoptimierung
• Mit- und Zuarbeit bei Projekten

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

• Sehr gute Produkt-  und Prozesskenntnisse im Bereich Roadside                                           
• IT-Affinität und sehr gute Kenntnisse der operativen IT-Systeme
• Sehr gute Kenntnisse und versierter Umgang mit allgemeinen Vertragsbedingungen
• Hohe Zahlenaffinität und Kostenbewusstsein
• Hohe Sozialkompetenz sowie kommunikative Fähig-keiten
• Hohe Kunden-, Service- und Team-Orientierung
• Durchsetzungs- und Entscheidungsfähigkeit

Was wir anbieten

• Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte

Rahmenbedingungen:

Für diese Position ist ein derzeit monatliches Bruttogehalt von 3.146,27 € vorgesehen

88305 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Bei Allianz Partners Österreich liegt Helfen in unserer DNA – wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.

Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.