Als 100% digitaler Versicherer unter dem starken Dach der Allianz bieten wir unseren Kund:innen nicht nur Top-Versicherungsschutz, sondern auch erstklassigen Service – genau dann, wenn sie uns brauchen. Mit innovativen digitalen Lösungen machen wir Versicherungen einfach und das Kundenerlebnis immer besser. ​

Genauso modern wie unser Service ist auch unsere Arbeitsweise: Bei uns zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch das Miteinander. Wir legen viel Wert auf eine gute Teamatmosphäre und darauf, dass du dich bei uns wohlfühlst. Neben einem attraktiven Gehalt und vielen weiteren Benefits hast du bei uns auch die Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten – 100% Homeoffice, wenn du willst

Jobzusammenfassung: Als Teamleiter im Bereich Sales/Service sind Sie verantwortlich für die disziplinarische Führung und Entwicklung Ihres Teams. Sie unterstützen Ihre Mitarbeitenden bei der Analyse und Erreichung ihrer Ziele und stellen die Erreichbarkeit im Team sicher. Ihre Rolle umfasst die Beteiligung und Unterstützung der Arbeitssteuerung, insbesondere die Vorgabe und Nachverfolgung der Tagesziele sowie die Integration neuer Aufgaben und Prozesse. Sie setzen strategische Unternehmensziele hinsichtlich Service und Kundenbindung um und arbeiten eng mit dem Head Of des zuständigen Bereiches zusammen, um Tagesziele, Aufgaben und Ressourcenmanagement zu koordinieren. Ihre Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und in einer Wohlfühlatmosphäre gemeinsam Bestleistungen zu erbringen, ist entscheidend für den Erfolg Ihres Teams.

Hauptverantwortlichkeiten:

Führung und Entwicklung:

• Disziplinarische Führung der Mitarbeitenden, einschließlich Identifizierung und Förderung von Potenzialen sowie Konfliktmanagement.
• Unterstützung der Teams bei der Analyse ihrer Ziele und Sicherstellung der Erreichbarkeit im Team.

Arbeitssteuerung und Prozessintegration:

• Beteiligung und Unterstützung der Arbeitssteuerung, insbesondere Vorgabe und Nachverfolgung der Tagesziele im Team.
• Integration neuer Aufgaben und Prozesse in den Arbeitsalltag.

Strategische Umsetzung:

• Umsetzung strategischer Unternehmensziele hinsichtlich Service und Kundenbindung.
• Enge Abstimmung mit dem Head Of des zuständigen Bereiches über Tagesziele, Aufgaben und Ressourcenmanagement.

Teamverantwortung und Wohlfühlatmosphäre:

• Bereitschaft, Verantwortung für und mit Ihrem Team zu übernehmen.
• Förderung einer Wohlfühlatmosphäre, um gemeinsam Bestleistungen zu erbringen.

Erforderliche Erfahrung & Qualifikationen:

• Mehrjährige Führungserfahrung, Teamleiterzertifikat wünschenswert.
• Erfahrung in Führung digitaler bzw Remote arbeitender Teams
• Beobachtungsgabe für zwischenmenschliche Beziehungen und Fähigkeit zur wertschätzenden Kommunikation.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten.
• Empathie, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu verstehen.

Technische Fähigkeiten (Erforderlich):

• Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift (A2).
• Fähigkeit zur Nutzung relevanter Software und Tools zur Arbeitssteuerung und Analyse.

Führungs- & Allgemeine Fähigkeiten (Erforderlich):

• Teamplayer, der den Erfolg als Teamergebnis sieht.
• Gelassenheit und Überblick in herausfordernden Zeiten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.