Growth CRM Manager (m/w/x)

Job description

Du gestaltest die Kundenbeziehung über den gesamten Lebenszyklus hinweg und denkst CRM als zusammenhängendes System — von der Akquise über Aktivierung und Bindung bis zu Reaktivierung und Rückgewinnung. Dabei verbindest du strategische Konzeption mit eigenständiger operativer Umsetzung in Salesforce Marketing Cloud und nutzt moderne Automatisierungs- und KI-Werkzeuge, um Kundenbindung, Leadgenerierung sowie Cross- und Upselling messbar voranzutreiben. Jeder Kontaktpunkt ist für dich eine kommerzielle Entscheidung, die du auf Basis von Daten triffst.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung der Kundenkommunikation über den gesamten Lebenszyklus und entscheidest datenbasiert über Kanäle, Trigger und Inhalte
• Du baust und betreibst die Automatisierungs- und Personalisierungs-Infrastruktur in Salesforce Marketing Cloud, identifizierst kontinuierlich Automatisierungspotenziale und entwickelst sie weiter
• Du übersetzt kommerzielle Ziele wie Retention, Customer Lifetime Value, Cross-/Upselling und Leadqualität in messbare CRM-Hebel und belegst deren Wirkung mit fundierter Experiment- und Testlogik
• Du setzt KI-gestützte Tools für Content-Personalisierung, Versandzeitoptimierung und prädiktive Segmentierung produktiv ein und arbeitest eng mit Produktmanagement, Vertrieb, Data und Tech zusammen

Dein Profil:

• Überdurchschnittlich abgeschlossenes Studium mit analytisch-quantitativem Schwerpunkt (z. B. Marketing, Betriebswirtschaft, MINT, Wirtschaftsinformatik, Data Science)
• Systemisches Verständnis von CRM und Kundenbeziehung als Zusammenspiel von Daten, Kanälen und Hebeln
• Hohe Affinität zu modernen Werkzeugen und ein souveräner, produktiver Einsatz von KI-Assistenten im Arbeitsalltag
• Sicherer Umgang mit relevanten KPIs (Öffnungs-, Klick-, Conversion- und Abmelderate, Customer Lifetime Value, Retention) sowie ausgeprägte analytische und datengetriebene Arbeitsweise
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Umsetzungsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wünschenswert:

• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Contact Builder) oder vergleichbaren Plattformen
• Kenntnisse in Marketing-Attribution, Customer-Lifetime-Value-Modellen und Kohortenanalysen
• Erfahrung im produktiven Einsatz von KI-Tools für Content, Segmentierung oder Workflow-Automatisierung
• Technische Grundaffinität und die Fähigkeit, sich eigenständig in Datenstrukturen, Abfragen oder E-Mail-Templates einzuarbeiten — auch mit Unterstützung moderner KI-Werkzeuge

98464 | Marketing & Design | Berufserfahren | NA | Allianz Direct | Vollzeit | 

Die Allianz Gruppe ist eines der vertrauenswürdigsten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen der Welt. Die Wertschätzung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder bestärkt fühlt und das Selbstvertrauen hat, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten.

Wir bei der Allianz glauben an eine integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen Sie, sich voll und ganz in Ihr Arbeitsumfeld einzubringen, unabhängig von Herkunft, Aussehen, wem Sie nahe stehen oder woran Sie glauben.

Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben. Sorgen wir für morgen.

Hinweis: Unterschiedliche Stärken, Erfahrungen, Perspektiven und Herangehensweisen sind ein integraler Bestandteil der Unternehmenskultur der Allianz. Ein Mittel zur Erreichung vielfältiger Teams ist die regelmäßige Rotation der Allianz-Führungskräfte über verschiedene Funktionen, Allianz-Einheiten und Regionen hinweg. Daher erwartet das Unternehmen von seinen Mitarbeitern eine grundsätzliche Offenheit und eine hohe Motivation, regelmäßig die Position zu wechseln und Erfahrungen in der gesamten Allianz Gruppe zu sammeln.