Incident Analyst (m/w/d) at Allianz SE

Wem wirst du dich anschließen?

Die Allvest GmbH wurde 2019 als Tochterunternehmen der Allianz SE mit Sitz in München gegründet. Seit September 2020 vertreibt das Unternehmen digitale Angebote für Altersvorsorge und Investment über digitale Kanäle an Kunden in Deutschland.

Als schnell wachsendes FinTech sind wir auf der Suche nach motivierten und leistungsbereiten Kolleginnen und Kollegen, um das Unternehmen weiterzuentwickeln

Als Incident Analyst stellen Sie sicher, dass jedem Kunden und Broker bei technischen Problemen bestmöglich weitergeholfen wird.

Sie streben eine Tätigkeit mit vielfältigen Aufgaben und echter Verantwortung in einem dynamischen Unternehmen an? Dann bewerben Sie sich noch heute bei uns!

85814 | Operations | Berufserfahren || Allianz SE | Vollzeit | Dauerhaft

Wie können Sie etwas bewirken?

• Sie verantworten eigenständig die Analyse und Lösungsfindung von technischen und Supportanliegen von Kunden und Brokern.

• Als Incident Analyst arbeiten Sie eng mit Brokern, dem Customer-Service-, Operations- und IT-Team zusammen.
• Sie analysieren und dokumentieren Incidents, erstellen Tickets und priorisieren deren Bearbeitung nach Auswirkung und Dringlichkeit.Sie übernehmen die empfängerorientierte Kommunikation gegenüber Brokern, innerhalb des Unternehmens und mit externen Dienstleistern.
• Sie übernehmen die empfängerorientierte Kommunikation mit Brokern, innerhalb des Unternehmens sowie mit externen Dienstleistern.

Was zeichnet Sie aus?

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation, z. B. Ausbildung als Systemadministrator mit relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung von IT-Incidents, z. B. Systemstörungen, Applikationsfehler, Netzwerkausfälle, Sicherheitsvorfälle
• Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur und Cloud-Umgebungen
• Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticketing- und Log-Analyse-Tools, z. B. Dynatrace, Jira, ServiceNow o. ä.
• Fähigkeit,  je nach Anforderung pragmatisch oder detailliert zu arbeiten, und finden dabei eigenständig oder im Team immer eine Lösung
• Ausgeprägte und empfängerorientierte Kommunikationsstärke
• Fließende Deutsch- und Englischkentnisse (jeweils mindestens C1), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Konzernstrukturen sind von Vorteil

Haben wir, was Sie brauchen?

• Scaleup-Atmosphäre in junger und motivierter Einheit mit persönlichem und kollegialem Umfeld
• Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernste technische Ausstattung, speziell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten
• Zentraler Arbeitsplatz in Top-Lage in München (MVV-Innenraum)

Und es gibt noch viel mehr! Erfahre hier mehr: Allianz SE Benefits

Weitere Informationen zu unserem Einstellungsprozess:  Allianz Careers