Senior CRM Marketing Manager (m/w/x)

Job description

Als Senior CRM Marketing Manager treiben Sie Kundenbindung, Leadgenerierung und Cross-/Upselling durch Marketing Automation voran. Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung von Newsletter- und Kampagnenstrategien in der Salesforce Marketing Cloud.

Ihre Rolle ist entscheidend für die Bindung bestehender Kunden, die Generierung neuer Leads und die Maximierung des ROI durch zielgerichtete digitale Kampagnen. Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement und Vertrieb zusammen, um den jährlichen Kampagnenkalender abzustimmen und die erfolgreiche Umsetzung von Lifecycle-Kampagnen und personalisierten Kundenreisen sicherzustellen.

Strategische Führung

•    Entwicklung und Umsetzung von Newsletter-Strategien und jährlichen Kampagnenkalendern in Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb.
•    Leitung der Erstellung skalierbarer Lifecycle-Kampagnen (z.B. Willkommensstrecken, Reaktivierung, Kündigerprävention, Vertragsverlängerung) und Trigger-basierter Kommunikationen für eine effiziente Kundenansprache.

Operative Exzellenz
•    Gestaltung und Automatisierung personalisierter Customer Journeys durch E-Mail-Automationen und Lead-Nurturing-Workflows in der Salesforce Marketing Cloud.
•    Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen zur Reduzierung manueller Aufwände und Steigerung der Kampagnenfrequenz.

Innovation
•    Einsatz von KI-gestützten Tools zur Content-Personalisierung, Versandzeitoptimierung und prädiktiven Segmentierung.
•    Kontinuierliche Analyse der Kampagnen-Performance und datenbasierte Optimierung zur Maximierung von Engagement und Conversion.

Zusammenarbeit
•    Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams zur Sicherstellung der Abstimmung und erfolgreichen Umsetzung von Marketingstrategien.
•    Effektive Kommunikation mit Stakeholdern zur Förderung von Initiativen und Erreichung von Unternehmenszielen.

Governance
•    Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Aufrechterhaltung hoher Standards der Datenintegrität und -sicherheit.

Erforderliche Erfahrung & Qualifikationen

•    Abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
•    Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Automation, idealerweise mit Schwerpunkt Salesforce Marketing Cloud.
•    Nachweisbare Erfolge in der Planung und Umsetzung von E-Mail-Kampagnen und Newsletter-Strategien.
•    Fundierte Kenntnisse in Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Contact Builder).
•    Sicherer Umgang mit KPIs wie Öffnungsrate, Klickrate, Conversion Rate und Abmelderate.
•    Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Arbeitsweise.
•    Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld.
•    Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams.
•    Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Technische Fähigkeiten (Pflicht)

•    Expertise in Salesforce Marketing Cloud.
•    Erfahrung in E-Mail-Marketing und Automatisierungstools.
•    Starke analytische und Dateninterpretationsfähigkeiten.
•    Erfahrung mit KI-gestützten Marketing-Tools.
•    Kenntnisse in digitalen Marketingmetriken und KPIs.

Führungs- & Allgemeine Fähigkeiten (Pflicht)

•    Führung und Zusammenarbeit über Funktionen hinweg.
•    Strategisches Denken und Umsetzung.
•    Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
•    Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Projekte zu managen.
•    Kontinuierliche Lern- und Verbesserungsmentalität.

Zusätzliche Fähigkeiten (Bevorzugt)

•    Erfahrung mit weiteren Marketing-Automation-Plattformen.
•    Kenntnisse in Marketing-Attribution und Customer Lifetime Value-Analyse.
•    Erfahrung mit dynamischen Inhalten und Content-Personalisierung.
•    Grundkenntnisse in HTML/CSS für E-Mail-Anpassungen.

92391 | Marketing & Design | Berufserfahren |  | Allianz Direct | Vollzeit | 

Die Allianz Gruppe ist eines der vertrauenswürdigsten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen der Welt. Die Wertschätzung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder bestärkt fühlt und das Selbstvertrauen hat, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten.

Wir bei der Allianz glauben an eine integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen Sie, sich voll und ganz in Ihr Arbeitsumfeld einzubringen, unabhängig von Herkunft, Aussehen, wem Sie nahe stehen oder woran Sie glauben.

Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben. Sorgen wir für morgen.

Hinweis: Unterschiedliche Stärken, Erfahrungen, Perspektiven und Herangehensweisen sind ein integraler Bestandteil der Unternehmenskultur der Allianz. Ein Mittel zur Erreichung vielfältiger Teams ist die regelmäßige Rotation der Allianz-Führungskräfte über verschiedene Funktionen, Allianz-Einheiten und Regionen hinweg. Daher erwartet das Unternehmen von seinen Mitarbeitern eine grundsätzliche Offenheit und eine hohe Motivation, regelmäßig die Position zu wechseln und Erfahrungen in der gesamten Allianz Gruppe zu sammeln.