SENIOR ACCOUNT MANAGER

DE ROL 

• Beheren en ontwikkelen van een portefeuille van middelgrote en grote zakelijke klanten, inclusief key accounts.
• Opbouwen, onderhouden en versterken van langdurige relaties met klanten en makelaarspartners, als vertrouwd adviseur en belangrijk aanspreekpunt
• Leiden van verlengingsonderhandelingen om retentie, portefeuillewaarde en winstgevendheid te maximaliseren
• Identificeren en converteren van cross-sell, upsell en nieuwe zakelijke kansen binnen de bestaande portefeuille
• Optimaliseren van polisstructuren en prijsstelling in lijn met klantbehoeften, risicobereidheid en commerciële doelstellingen
• Proactief contact onderhouden met klanten en makelaars door middel van regelmatige vergaderingen, portefeuillereviews en strategische gesprekken
• Nauw samenwerken met Risk, Operations en andere interne stakeholders om maatwerkoplossingen en een uitstekende klantervaring te leveren
• Behandelen en coördineren van complexe klant- of makelaarskwesties, met tijdige oplossing en afstemming met stakeholders
• Monitoren van portefeuilleprestaties en passende maatregelen nemen om een winstgevende, kwalitatief hoogwaardige en duurzame portefeuille te behouden
• Bijdragen aan het behalen van commerciële doelstellingen en tegelijkertijd langdurige klanttevredenheid en retentie ondersteunen

HOOFDTAKEN 

Doelstellingen behalen voor portefeuillegroei en kwaliteit 
• Ontwikkelen van relaties met klanten en makelaars
• Onderhandelen van polisvoorwaarden bij verlenging met directe klanten, klanten via gespecialiseerde en niet-gespecialiseerde makelaars
• Identificeren van cross-selling en upselling kansen 
• Proactieve service bieden, zoals klantbezoeken, welkomstcontacten met nieuwe klanten, etc. 
• Inventariseren van klantlimietbehoeften en coördineren met de afdeling Risk
• Oplossingen zoeken wanneer problemen zich voordoen
• Escalaties coördineren

Persoonlijke verantwoordelijkheid nemen voor het implementeren van kwaliteitsnormen in de gehele Groep 
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met makelaars in lijn met de commerciële strategie van het bedrijf
• Klantsegmenten bedienen op basis van het Operationeel Handboek
• Nauw samenwerken met andere kernfuncties. Commerciële acceptatierichtlijnen en portefeuillebeheerstandaarden toepassen om winstgevendheid en kwaliteit van de klantenportefeuille te waarborgen.

FUNCTIONELE VAARDIGHEDEN / ERVARING

Marktkennis 
• Expertmarktkennis • Vermogen om een uitgebreid netwerk op te bouwen met nauwe contacten met makelaars, marktspelers en opinieleiders

Professionele kennis 
• Vermogen om leads te creëren en te converteren voor uitbreidingen
• Expertkennis van verkoop en onderhandelingsvaardigheden
• Interesse in en bereidheid om AI en digitale tools in te zetten om productiviteit en klantenservice te verbeteren.

Interpersoonlijke vaardigheden 
• Vermogen om samen te werken met leden van andere kernfuncties
• Vermogen om klanten te overtuigen tijdens onderhandelingen
• Vermogen om goede relaties met klanten en makelaars op te bouwen en te versterken

Taalvaardigheden 
Vloeiend Nederlands en professioneel Engels zijn vereist. Kennis van het Frans wordt beschouwd als een sterk pluspunt.

Salaris 
Vanwege de Europese Richtlijn Loontransparantie is de salarisbandbreedte voor de aangeboden functie vastgesteld tussen € 69.000 bruto en € 103.000 bruto.

De exacte bepaling van het startsalaris zal afhangen van de evaluatie van het profiel van de kandidaat in relatie tot de vereiste kwalificaties.

#Belgium
#NEUR
#Brussels#LI-EW1 

Bij Allianz geloven we in een sterke inclusieve cultuur die mensen aanmoedigt om zich uit te spreken, betrokken te zijn en de status quo uit te dagen. We zijn er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt en moedigen je aan om volledig jezelf te zijn op het werk, ongeacht waar je vandaan komt, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waarin je gelooft. Daarom verwelkomen wij sollicitaties ongeacht ras, etnische of culturele achtergrond, leeftijd, gender, nationaliteit, religie, sociale klasse, beperking, seksuele geaardheid of andere kenmerken die worden beschermd door toepasselijke lokale wet- en regelgeving.

Met het hoofdkantoor in Parijs is Allianz Trade wereldwijd marktleider in kredietverzekering en een erkend specialist op het gebied van borgstellingen, incasso, gestructureerde handelskredieten en politiek risico. Allianz Trade is actief in meer dan 40 landen met 5.900 medewerkers. In 2025 bedroegen de inkomsten 4 miljard euro en werden wereldwijd handelstransacties ter waarde van 1.400 miljard euro verzekerd. Met duurzaamheid, samenwerking en inclusie als kernwaarden wordt onze bedrijfscultuur wereldwijd erkend, onder meer door onze Great Place to Work-certificering en de Gold Medal van EcoVadis in 2025.

Disclaimer: Allianz Trade is de handelsnaam die wordt gebruikt voor een reeks diensten die door Euler Hermes worden geleverd.