Analista de Atendimento - Assistência 24h

Sobre a oportunidade

Quer iniciar ou desenvolver sua carreira em uma empresa global, reconhecida por cuidar de pessoas nos momentos em que elas mais precisam?

Na Allianz Partners, você fará parte de uma equipe que presta suporte a clientes em situações de emergência, oferecendo soluções rápidas, seguras e de qualidade. Aqui, valorizamos o aprendizado contínuo, o trabalho em equipe e o desenvolvimento profissional, em um ambiente acolhedor, diverso e cheio de oportunidades de crescimento.

Se você gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicação e busca uma empresa que invista no seu desenvolvimento, venha fazer parte do nosso time!

O que você irá fazer

• Atender clientes por telefone, entendendo suas necessidades e oferecendo o suporte adequado em cada situação.
• Acionar serviços de assistência, como reboque, mecânico, táxi e outros atendimentos emergenciais, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
• Analisar solicitações de assistências e verificar coberturas contratadas conforme os procedimentos e regras estabelecidas.
• Realizar contatos com prestadores de serviço para acompanhar atendimentos e manter os clientes informados sobre o andamento de suas solicitações.
• Apoiar clientes na busca das melhores soluções para suas necessidades, sempre com foco na excelência e na experiência do atendimento.
• Registrar corretamente todas as informações e etapas do atendimento nos sistemas da empresa.
• Consultar dados de apólices e veículos segurados para garantir a correta prestação dos serviços.
• Atuar de forma colaborativa para alcançar os objetivos da equipe e manter nossos padrões de qualidade.
• Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético.

O que você irá trazer

• Ensino Médio completo.
• Ter no mínimo 18 anos.
• Para candidatos do sexo masculino, certificado de reservista.
• Facilidade de acesso à região do Grande ABC.
• Boa comunicação, empatia e foco no atendimento ao cliente.
• Agilidade na digitação e familiaridade com informática básica.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações dinâmicas do dia a dia.

Nossa escala conta com 5 folgas mensais, sendo pelo menos 1 delas obrigatoriamente em um domingo.

Informações adicionais

Na Allianz Partners, acreditamos que o sucesso do negócio é construído pelas pessoas. Por isso, investimos no bem-estar, desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores.

Oferecemos:

• Salário: R$ 1.891,00;
• Vale-refeição/alimentação: R$ 31,00 por dia;
• Vale-transporte;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• TotalPass;
• Programa Conte Comigo;
• Plano de incentivo mensal de até R$200,00 conforme desempenho;
• Treinamentos e programas de desenvolvimento profissional;
• Oportunidades de crescimento e carreira em uma empresa global;
• Ambiente inclusivo, colaborativo e que valoriza a diversidade;

Jornada de trabalho de 6h20 por dia.

Importante: o treinamento poderá ocorrer de forma híbrida ou presencial. Após o treinamento, o trabalho será realizado de forma 100% presencial em nosso escritório em São Bernardo do Campo.