Business Analyst im IAM mit Schwerpunkt Service Management (m/w/d)

Willkommen bei der Allianz

Reizt es Dich, im intensiven Dialog im fachlichen Expertenteam vorhandene IAM-Prozesse vor dem Hintergrund regulatorischer Anforderungen für unsere Kund:innen noch besser zu machen? Möchtest Du neue und innovative Prozesse konzeptionieren und diese auch nach der Umsetzung begleiten.

Dann bist Du in der Abteilung Identity und Accessmanagement der Allianz Kunde und Markt GmbH genau richtig! Wir gestalten und betreuen end-to-end die Prozesse der Allianzgesellschaften in Deutschland rund um das Legitimationsmanagement von morgen auf Basis eines ausgereiften Rollenmodells.

Du erreichst gemeinsam mit engagiertem Kolleg:innen ambitionierte Ziele. Gleichzeitig fördern wir Dich in Deiner persönlichen Weiterentwicklung, indem wir Dich in Deinen vorhandenen Stärken noch weiterbringen.

Das erwartet Dich bei uns als Business Analyst im IAM mit Schwerpunkt Service Management (m/w/d)

• Aktive Steuerung und Management der von der Abteilung verantworteten Services bzw. der Serviceerbringung durch den Provider aus fachlicher Perspektive mit Fokus auf Services im Umfeld Authentifizierung und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
• Sicherstellung stabiler Services sowie deren kontinuierlicher Verbesserung und Wirtschaftlichkeit
• Gewährleistung der Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
• Verantwortung für das KPI-Reporting sowie die proaktive Ableitung von Maßnahmen
• Kommunikation zu kritischen Qualitätsmängeln gegenüber relevanten Stakeholdern
• Mitarbeit in der Konzeptionierung von Prozessen im IAM Umfeld sowie Einbringen innovativer Ansätze zur Automatisierung und Optimierung entsprechender Prozesse mit Schwerpunkt Datenevaluierung
• Mitarbeit in konzernübergreifenden Projekten und Sicherstellung nachhaltiger Projekterfolge 

Das bringst Du mit als Business Analyst im IAM mit Schwerpunkt Service Management (m/w/d) 

• Sehr guter oder guter Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder (Wirtschafts-)Mathematik oder mehrjährige praktische Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Relevante Berufserfahrung im Service Management
• Kenntnisse gängiger Frameworks (z. B. ITIL)
• Erfahrung in der Steuerung von Managed Services bzw. Providern
• Ausgeprägte Affinität zu Kennzahlen und Reports
• Fähigkeit, Service Levels und KPIs zu interpretieren und daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten
• Nachweisbare Kenntnisse in verschiedenen MFA-Lösungen (tokenbasiert, biometrisch, appbasiert etc.)
• Analytisches Denken, konzeptionelle Arbeitsweise sowie lösungs- und qualitätsorientiertes Handeln
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Anwendung zukunftsweisender Technologien (Künstliche Intelligenz, Process Mining) zur Umsetzung von nachhaltigen Datenanalysen und Datenvisualisierungen

Unsere Highlights für Dich

Gesundheit & Wohlbefinden:  Eine betriebliche Krankenversicherung, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für körperliche und mentale Gesundheit.

Vergütung:  Tarifliche Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiteraktien machen die Vergütung besonders attraktiv. Außerdem werden Mitarbeiter am Unternehmenserfolg beteiligt.

Zeit & Flexibilität:  Mit unserem Modell „Neues Arbeiten“ können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort.

Karriereentwicklung:  Wir erstellen gemeinsam einen persönlichen Entwicklungsplan und ermöglichen, funktions- und länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln.

Eine vollständige Übersicht darüber, was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, ist unter careers.allianz.com/benefits zu finden.

Besetzungstermin: Schnellstmöglich

Haben wir Dein Interesse geweckt und klingt das nach einem Umfeld, in dem Du gerne arbeiten würdest? Dann bewirb Dich jetzt als Business Analyst im IAM mit Schwerpunkt Service Management (m/w/d) online auf unserer Karriereseite - careers.allianz.com.

Zu technischen und Personalfragen erreichst Du Deine:n Recruiter:in Lorenz Gebhardt unter Lorenz.Gebhardt@allianz.de .

Weitere Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier: Bewerbungsprozess Allianz in Deutschland

Die Allianz in Deutschland hat ein internes Rekrutierungsteam, das sich auf die direkte Suche nach hervorragenden Kandidat:innen konzentriert. Es werden keine unaufgeforderten Bewerbungen von Vermittlungsagenturen oder Personalvermittlungsfirmen akzeptiert.

Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus lässt sich die Allianz seit 2021 regelmäßig als Great Place to Work zertifizieren und im jährlichen Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ auszeichnen. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen.
 
Die Allianz Kunde und Markt GmbH stellt Kund:innen in den Fokus Ihrer Betrachtungen und leitet daraus Strategien für Wachstum, zur Weiterentwicklung des deutschen Marktes, der Erschließung neuer Marktchancen sowie zur konsequenten Kundenbegeisterung ab. Werde Teil eines Teams, das Wissen über Kund:innen und Märkte mit Digitalisierung und moderner Technologie vereint.

Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit führenden Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeitenden, ihre Ziele, Träume und Herausforderungen und machen uns dadurch zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder unterstützt fühlt und das Selbstvertrauen hat, Neues zu entdecken, sich zu entwickeln und eine bessere Zukunft zu gestalten, für unsere Kundinnen und Kunden und die Welt um uns herum.

Bei der Allianz stehen wir für Zusammenhalt: Wir glauben, dass eine geeinte Welt eine zukunftsfähige Welt ist, und setzen uns konsequent für Chancengleichheit für alle ein. Die Grundlage dafür ist unser inklusiver Arbeitsplatz, an dem sowohl Mensch als auch Leistung zählen und eine Kultur gepflegt wird, die auf Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen basiert.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialen Herkünfte, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung und anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale.

Great to have you on board. Let's care for tomorrow.