Estagiário(a) de Customer Experience

Sobre a Allianz:

Somos a Allianz Seguros, a seguradora nº 1 do mundo, com mais de 120 anos de história no Brasil. Temos uma sólida presença no mercado brasileiro, oferecemos soluções inovadoras e confiáveis em seguros e somos comprometidos com a excelência no atendimento e na proteção de nossos clientes.

Procuramos talentos inovadores e apaixonados por desafios, que queiram fazer parte de uma equipe de alta performance, que valoriza a colaboração e coloca o cliente no centro. Aqui, cada dia é uma nova oportunidade para transformar sonhos em realidade, e queremos que você faça parte dessa jornada conosco.

Sabemos que, juntos, a gente faz acontecer, e é o propósito de proteger o futuro de nossos clientes, parceiros e comunidades que apoiamos que nos impulsiona a superar desafios e celebrar conquistas. Se você está preparado para equilibrar os resultados do negócio e o cuidado com as pessoas, em um ambiente em que acolhimento, pertencimento e inclusão são fundamentais, junte-se a nós!

Aqui na Allianz, a cultura é a forma como vivemos o nosso propósito, e nos impulsiona a atingir grandes resultados. Por isso, esperamos que você:

Busque proativamente oportunidades de inovação e melhoria para alavancar o sucesso organizacional;

Coloque o cliente no centro de tudo o que faz, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas sejam sempre superadas;

Trabalhe em equipe de forma eficaz, compartilhando conhecimentos e recursos para alcançar objetivos comuns e promover um ambiente de apoio mútuo;

Construa relações baseadas na integridade e transparência, promovendo um ambiente onde a confiança é a base para o crescimento e a excelência.

Como estagiário(a) da área de Customer Experience, você será responsável por:

Garantir o pleno funcionamento das pesquisas de experiência do cliente (VoC, NPS), realizando configurações, monitoramento e manutenção contínua.
Coletar, tratar e organizar dados das pesquisas, assegurando qualidade e consistência das informações.
Elaborar materiais, apresentações e relatórios de resultados (mensais e ad hoc), traduzindo dados em narrativas claras e executivas.
Apoiar na geração de insights relevantes para a área, contribuindo com análises que impactem a tomada de decisão e a melhoria da jornada do cliente.
Atuar na operação diária dos processos de Customer Experience, assegurando confiabilidade e agilidade.
Participar de projetos e iniciativas estratégicas da área, incluindo automações, melhorias de fluxo e padronização de processos de pesquisa.
Realizar o mapeamento de iniciativas internas e de mercado no que tange à experiência do cliente.
Colaborar com times internos e com o instituto de pesquisa internacional, participando de reuniões semanais em inglês.

Você será um(a) forte candidato(a) se possuir os requisitos abaixo:
Formação superior em curso: Marketing, Administração, Engenharia de Produção, Comunicação Social (Jornalismo, Publicidade e Propaganda ou Design).
Domínio intermediário de Microsoft Excel para tratamento de dados, dashboards simples, fórmulas.
Conhecimento intermediário de Microsoft PowerPoint para montagem de apresentações executivas.
Facilidade para utilização de ferramentas de IA/Copilot no dia a dia para apoio a análises, textos, apresentações.
Inglês avançado para reuniões e troca de e-mails.

Você pode se destacar ainda mais se tiver os diferenciais:
Conhecimento em Power BI, incluindo criação de dashboards e visualizações de dados.
Vivência em empresa júnior, projetos acadêmicos e/ou participação em ligas acadêmicas.
Experiência prévia com pesquisas de satisfação, CRM ou analytics.
Interesse em metodologias de Customer Experience, jornada do cliente e design de serviços.

O sucesso dos nossos colaboradores é o nosso sucesso! Descubra os benefícios que esperam por você:

1. Vale Refeição

2. Assistência Médica | Odontológica | Convênio Farmácia

3. Modelo híbrido de trabalho | Horário flexível | Sexta-feira curta

4. Seguro de Vida | Acidentes Pessoais | Assistência Funeral

5. Programa de saúde e bem-estar

6. Desconto em produtos, em veículos da frota e vantagens na compra de ações

7. Ingressos para eventos no Allianz Parque

Vaga disponível para: São Paulo/SP (Pinheiros – a 200 metros do metrô)

Inscreva-se até: 14/02/2026

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91401 | Marketing e design | Estudante |  Allianz Brasil | Meio período | Temporário

Em conformidade com nosso princípio de transparência, comunicamos que esta oportunidade está aberta tanto para candidatos externos quanto internos, permitindo que talentos qualificados de dentro e fora da organização se juntem à nossa equipe e contribuam para o nosso sucesso coletivo.

“A Allianz valoriza a pluralidade e acredita que a diversidade de características proporciona mais oportunidades para times completos e inovadores. Incentivamos a participação de todas as pessoas considerando também a sua etnia, origem cultural, idade, gênero, nacionalidade, religião, condição de deficiência e orientação sexual.”

Junte-se a nós. Let's care for tomorrow.